IT Support Specialist

General Logistics Systems Netherlands; Utrecht; On-site; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Kilometervergoeding

Laptop en telefoon

Opleidingsbudget

Collectieve pensioenregeling

Vast dienstverband mogelijk

Job summary

GLS Netherlands zoekt een ervaren IT Support Specialist voor Utrecht, 40 uur per week. Je werkt in een team van 5 collega’s en een stagiair aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Je regelt toegangsrechten, laptops, en ondersteuning voor bezorgers en klanten.

Je hebt HBO niveau, 5+ jaar in grotere IT-organisaties en 2 jaar in vergelijkbare rol, spreekt vloeiend Nederlands en bent klantgericht. Ervaringen met TOPdesk is een pré.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een grote IT-organisatie.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol.
• Goede Nederlandsvaardigheden in woord en schrift.
• Je kunt collega’s meenemen in verbeteringen en registreren/ documenteren is cruciaal.

Responsibilities

• Snel en effectief afhandelen van incidenten en service requests.
• IT-support in de breedste zin (telefonisch, chat en op locatie).
• Analyseren van terugkerende issues en doorvoeren van structurele verbeteringen.
• Documenteren van oplossingen en bijhouden van de kennisbank.
• Regelmatig schakelen tussen verschillende systemen en nieuwe tools eigen maken.

Skills

IT-support

TOPdesk

Analytisch denken

Klantgericht

Rijbewijs B

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

TOPdesk

Job description

Utrecht | 40 uur Ben jij een ervaren IT’er die energie krijgt van oplossen, verbeteren en schakelen? Iemand die niet alleen storingen fixt, maar ook zorgt dat collega’s écht verder kunnen? Dan hebben wij bij GLS Netherlands een mooie uitdaging voor je.

Wat ga je doen? Als IT Support Specialist ben jij samen met je team (5 collega’s en 1 stagiair) medeverantwoordelijk voor een stabiele, slimme en toekomstbestendige IT-omgeving.

Functieomschrijving

Utrecht | 40 uur Ben jij een ervaren IT’er die energie krijgt van oplossen, verbeteren en schakelen? Iemand die niet alleen storingen fixt, maar ook zorgt dat collega’s écht verder kunnen? Dan hebben wij bij GLS Netherlands een mooie uitdaging voor je.

Wat ga je doen? Als IT Support Specialist ben jij samen met je team (5 collega’s en 1 stagiair) medeverantwoordelijk voor een stabiele, slimme en toekomstbestendige IT-omgeving.

Jij zorgt ervoor dat iedereen binnen GLS de juiste spullen én de juiste rechten heeft om zijn of haar werk goed te doen. Van laptop tot toegangsrechten – jij regelt het. Jij zorgt ervoor dat niet alleen de collega’s maar ook onze bezorgers en onze klanten zo goed mogelijk worden ondersteund.

Je werkzaamheden:

• Snel en effectief afhandelen van incidenten en service requests;
• IT-support in de breedste zin (telefonisch, via chat en op locatie);
• Werken met (en optimaliseren van) TOPdesk – ervaring hiermee is een pré;
• Analyseren van terugkerende issues en structurele verbeteringen doorvoeren;
• Documenteren van oplossingen en vullen van de kennisbank;
• Snel schakelen tussen verschillende systemen en je nieuwe tools razendsnel eigen maken;
• Regelmatig werken op andere GLS-locaties (met kilometervergoeding);
• Meedraaien in shifts tussen 07:00 en 18:00. Jij start op of doet het licht uit.

Jij bent niet alleen bezig met brandjes blussen, maar vooral met slimmer, beter en efficiënter werken.

Vereisten

Wie ben jij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen een grotere IT-organisatie en minstens 2 jaar in een vergelijkbare supportrol;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je bent analytisch sterk en denkt altijd een stap vooruit;
• Je ziet het belang van goed registreren, documenteren en kennis delen;
• Je kunt technische én niet-technische collega’s meenemen in verbeteringen;
• Je bent servicegericht en krijgt energie van het helpen van anderen;
• Het Microsoft-ecosysteem kent voor jou weinig geheimen (dit is een must);
• Pc-hardware en randapparatuur hebben weinig geheimen voor je;
• Je werkt graag samen, maar pakt ook zelfstandig verantwoordelijkheid;
• In het bezit van rijbewijs B.

Berusten in “zo doen we het nu eenmaal” past niet bij jou. Jij zoekt continu naar verbetering.

Wat krijg je van GLS Netherlands?

Een dynamische rol binnen een informele en groeiende organisatie waar ondernemerschap wordt gestimuleerd en gewaardeerd. We zijn ambitieus en investeren actief in jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris* tussen de €3300,- en €4500,- o.b.v. 40 uur afhankelijk van kennis en ervaring;
• Thuiswerkvergoeding;
• Kilometervergoeding voor werkzaamheden op andere locaties;
• Laptop en telefoon;
• Opleidingsbudget;
• Collectieve pensioenregeling;
• Uitzicht op een vast dienstverband; Want toppers houden we graag aan boord!
• cao Beroepsgoederenvervoer

Werken bij GLS Netherlands

Pakketten bezorgen van mens tot mens, met zorg en aandacht – dát is waar we goed in zijn. Vanuit vijftien locaties in Nederland bezorgen we jaarlijks miljoenen pakketten vol ambities, dromen en plannen.

Ook nemen we onze verantwoordelijkheid richting mens en milieu serieus via ons ThinkResponsible-programma.

Wil jij bouwen aan de IT-omgeving achter een van de meest toonaangevende logistieke dienstverleners van Nederland? Dan maken we graag kennis met je.