Senior IT Support Engineer

LGA IT; Breda; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

LGA IT is op zoek naar een IT Support-medewerker in Breda die zowel remote als hands-on ondersteuning biedt aan eindgebruikers met uiteenlopende IT-vragen. Je beheert werkplekken op Windows en Mac OS en behandelt incidenten in workspace-omgevingen, Citrix en Microsoft 365.

Daarnaast voer je basisonderhoud en back-ups uit, registreert procedures en denkt mee over procesverbeteringen, inclusief basis web development met PHP en SQL.

Qualifications

• Hulpmiddelen en kennis voor het supporten van Windows en Mac OS
• Kennis van remote en hands-on ondersteuning voor diverse IT-vragen
• Inzicht in het diagnosticeren en oplossen van incidents in workspace-omgevingen

Responsibilities

• Technische ondersteuning op afstand en ter plaatse aan gebruikers bij uiteenlopende IT-vragen.
• Workspace-beheer: installeren, configureren en beheren van Windows- en Mac-werkplekken.
• Troubleshooting: diagnosticeren en verhelpen van incidents in workspace-omgevingen, Citrix, Microsoft 365, netwerken en VoIP.
• Basisonderhoud & Back-ups: systeem- en hardwareonderhoud, afhandeling van helpdesk-tickets en documenteren van procedures.
• Processen Optimaliseren: meedenken over verbeteren van IT-processen en basis web development (PHP, SQL)

Skills

Remote support

Windows & Mac OS

Troubleshooting

Documentation

Process improvement

Tools

Citrix

Microsoft 365

Networking

VoIP

Job description

Wat ga je doen?

• Technical Support: Bieden van remote en hands-on ondersteuning aan gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken.
• Workspace Management: Installeren, configureren en beheren van zowel Windows- als Mac OS-werkplekken.
• Troubleshooting: Diagnosticeren en verhelpen van incidenten rondom workspace-omgevingen, Citrix, Microsoft 365, netwerken en VoIP.
• Basisonderhoud & Back-ups: Uitvoeren van systeem- en hardwareonderhoud, beheren van helpdesk-tickets en nauwkeurig documenteren van procedures.
• Processen Optimaliseren: Proactief meedenken over het verbeteren van IT-processen en ondersteuning bieden bij basis web development (PHP, SQL).