Senior IT Servicedesk Lead – 365, Azure & Entra ID

ITIS

Netherlands

Remote

EUR 39,000 - 45,000

Full time

14 days+

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Salaris 3.500–4.000 EUR/bruto

32–40 uur per week

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleidingen en certificeringen

Informele werksfeer

Job summary

ITIS in Barendrecht zoekt een Senior Skilled Servicedesk Medewerker die 32 tot 40 uur per week aan complexe klantomgevingen met Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID werkt. Je regisseert escalaties, analyseert oorzaken en helpt collega's technisch verder.

Je maakt deel uit van het Managed Services-team en bewaakt prioriteiten, voert operationele beheertaken uit, documenteert kennis en coacht junior collega’s. Daarnaast krijg je ruimte om processen en monitoring structureel te verbeteren.

Qualifications

Mbo 4- of HBO-denkniveau richting IT.
Ruime ervaring binnen IT-support/servicedesk of beheer.
Ervaring met complexe incidenten en escalaties.
Goede kennis van Microsoft 365, Azure, Intune en Entra ID.
Ervaring met Topdesk en ITIL.
Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

Analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen klantomgevingen.
Regie voeren over escalaties en samenwerken met beheer- en engineeringteams.
Beheren en ondersteunen van Microsoft 365-, Azure-, Intune- en Entra ID-omgevingen.
Uitvoeren van operationele beheertaken, wijzigingen en updates.
Bewaken van kritieke incidenten en klanten informeren over voortgang.
Signaleren van structurele problemen en initiëren van verbeteringen in processen en monitoring.
Vastleggen en delen van technische kennis en begeleiden van junior/medior collega’s.