Senior IT Service Delivery Lead | SLA, Roadmap & Cloud

Add Value IT Staffing & Search

Gorinchem

On-site

EUR 45,000 - 61,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Job summary

Add Value IT Staffing & Search zoekt een Service Delivery Manager in Gorinchem. Je bent de spil in de dienstverlening richting de klant, bewaakt SLA's en vertaalt klantwensen naar concrete IT-verbeteringen.

Je houdt nauw contact met technische teams en klantmanagement, geeft proactief advies over de toekomstbestendigheid van de IT-omgeving en zorgt voor continue verbetering en afstemming.

De functie is medior/senior en biedt marktconform salaris tussen 4.000 en 5.500 euro per maand.

Qualifications

Medior/senior profiel vereist.
Verantwoordelijkheid voor service delivery en kwaliteitsnormen.
Klant- en stakeholdergericht met analytisch vermogen.

Responsibilities

Verantwoordelijk voor het realiseren en borgen van de overeengekomen kwaliteitsnormen.
Fungeren als escalatiepunt en regievoerder bij complexe incidenten of wijzigingen.
Periodiek overleg voeren met klanten over de performance, rapportages en roadmap.
Signaleren van verbetermogelijkheden en deze vertalen naar de interne organisatie.
Bewaken van de continuïteit en risico's binnen de toegewezen klantportfolio.

Job description

Je houdt nauw contact met technische teams en klantmanagement, geeft proactief advies over de toekomstbestendigheid van de IT-omgeving en zorgt voor continue verbetering en afstemming.

De functie is medior/senior en biedt marktconform salaris tussen 4.000 en 5.500 euro per maand.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.