Senior Escalation IT Engineer – M365 & Azure Expert

Elevation Partners; Dordrecht; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling 75% werkgeverpremie

Eigen academy voor ontwikkeling

Kennissessies en trainingen

Foundation-activiteiten (sport, fondsw

Vrijwilligerswerk

Job summary

Elevation Partners zoekt een Lead IT Engineer voor het Escalatieteam van de beheerafdeling in Nederland. Je behandelt complexe IT-vragen en escalaties en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en engineers.

Je vertaalt ervaringen naar verbeteringen in procedures en standaarden, denkt mee over innovaties en deelt kennis binnen het team. Er is ruimte om zelfstandig te werken met ondersteuning van senior specialisten.

Qualifications

• Ruime ervaring met beheren en troubleshooten van Microsoft 365 en Azure.
• Kennis van Windows Server en networking (on-premise en Azure).
• Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding in ICT.

Responsibilities

• Oppakken en oplossen van complexe technische escalaties.
• Beheren en troubleshooten van Microsoft 365- en Azure-omgevingen.
• Schakelen tussen verschillende IT-omgevingen van klanten.
• Uitvoeren van root-cause analyses en opstellen van een plan van aanpak.
• Communiceren met klanten en klantteams tijdens escalaties.
• Prioriteren van escalaties samen met het Escalatieteam.
• Ondersteunen van Medior Engineers bij complexe vraagstukken.
• Verbeteren van procedures, standaarden en de dienstverlening.
• Documenteren van oplossingen en delen van kennis binnen het team.

Skills

Microsoft 365

Azure

Windows Server

Networking

Klantcommunicatie

Education

MBO 4 / HBO ICT

Tools

Microsoft 365

Azure

Job description

Elevation Partners zoekt een Lead IT Engineer voor het Escalatieteam van de beheerafdeling in Nederland. Je behandelt complexe IT-vragen en escalaties en fungeert als aanspreekpunt voor klanten en engineers.

Je vertaalt ervaringen naar verbeteringen in procedures en standaarden, denkt mee over innovaties en deelt kennis binnen het team. Er is ruimte om zelfstandig te werken met ondersteuning van senior specialisten.