Senior IT Engineer - Azure & M365 Escalation Expert

GuideWell; Dordrecht; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantietoeslag

Reiskostenvergoeding: €0,25/km

25 vakantiedagen

Pensioenregeling: 75% premie

Job summary

GuideWell zoekt een Senior IT Engineer voor het Escalation Team. Je duikt in complexe verstoringen en zorgt voor structuur in uitdagende situaties, met focus op Azure en Microsoft 365-omgevingen. Je analyseert problemen en vertaalt die naar duurzame oplossingen.

Daarnaast voer je root-cause analyses uit en draag je bij aan proces- en documentatieverbeteringen. Een MSP-achtergrond en proactieve, communicatieve vaardigheden zijn vereist voor succes in deze rol.

Qualifications

• Een afgeronde MBO 4 of HBO opleiding richting ICT.
• Ervaring binnen een Managed Service Provider.
• Uitgebreide ervaring met Microsoft 365 en Azure.
• Ervaring met beheer en troubleshooting binnen Azure.
• Kennis van Windows Server.
• Kennis van networking, on premise en Azure.
• Sterke analytische vaardigheden.
• Je denkt vooruit en neemt initiatief.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Je vindt het leuk om collega's technisch te ondersteunen en kennis te delen.

Responsibilities

• Technische escalaties afhandelen als aanspreekpunt.
• Oplossen van complexe 3e lijns verstoringen in Azure en netwerk.
• Root cause analyses uitvoeren en structurele oplossingen voorstellen.
• Onderzoeken van oorzaken en verbeteren van dienstverlening.
• Delen van technische kennis binnen het team en collega’s ondersteunen.

Skills

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Initiatief nemen

Proactief denken

Education

MBO 4 richting ICT

HBO ICT

Tools

Microsoft 365

Azure

Windows Server

Job description

GuideWell zoekt een Senior IT Engineer voor het Escalation Team. Je duikt in complexe verstoringen en zorgt voor structuur in uitdagende situaties, met focus op Azure en Microsoft 365-omgevingen. Je analyseert problemen en vertaalt die naar duurzame oplossingen.

Daarnaast voer je root-cause analyses uit en draag je bij aan proces- en documentatieverbeteringen. Een MSP-achtergrond en proactieve, communicatieve vaardigheden zijn vereist voor succes in deze rol.