senior intake en service - Basisteam Den Bosch

Politie; 's-Hertogenbosch; À distance; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Politie in Den Bosch zoekt een ervaren senior intake en service die op basis van eigen kracht het civiele proces ondersteunt.

Je coördineert werkprocessen, stelt werkplannen op en bent hét aanspreekpunt op de afdeling. Je bent kritisch en weet welke beslissingen impact hebben op de strafrechtelijke en interne keten.

Qualifications

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist.
• Kennis van het intake- en serviceproces.
• Bij voorkeur kennis van het eindproduct van het strafrechtelijk onderzoek.

Responsabilités

• Coördineer werkprocessen en stel werkplannen op.
• Wees hét aanspreekpunt op de afdeling.
• Coach en begeleid collega’s en geef instructies over professioneel handelen.
• Informeer operationeel experts en draag bij aan kwaliteit van het werk.
• Draag bij aan teamontwikkeling en doorontwikkeling van de Afdeling Intake en Service.
• Zorg dat verzoeken direct op de juiste plek terechtkomen in de organisatie.

Connaissances

Multitasken

Coachen

Communicatief vaardig

Overtuigingskracht

Onderzoeksgericht

Formation

MBO-4 werk- en denkniveau

Description du poste

Wil jij werken op een plek waar alle facetten van het politiewerk aanwezig zijn en ook nog in een team dat ernaar streeft om iedereen op basis van eigen kracht in te zetten? Wij zoeken een actieve en bevlogen senior intake en service. In ons team staat kwaliteit, hard werken en de burger centraal.

Specificaties vacature

Locatie(s):

Organisatieonderdeel:

Contractvorm:

Formatief

Vakgebied(en):

Intake en Service

Schaal:

Schaal 8

De LFNP-functie senior intake & service, gewaardeerd in schaal 8Bbp, is van toepassing. Klik hier voor de volledige LFNP-functiebeschrijving (deze link is alleen benaderbaar vanuit een politieomgeving).

Elke keuze zet een aaneenschakeling van gebeurtenissen in gang. Succes is dus een kwestie van de juiste keuzes. Als senior intake en service coördineer je op werkprocessen, stel je werkplannen op en ben je hét aanspreekpunt op de afdeling. Je bent positief kritisch en weet welke beslissingen effect hebben op de verdere strafrechtelijke en interne keten. Je bent de vraagbaak voor alle inhoudelijke vragen en kent hierdoor werkprocessen binnen, maar ook buiten het team. Daarnaast ben je samen met de medewerkers van het COP (Coördinatie Operationeel Politiewerk) verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk. Je weet wat er speelt op straat en kent het politiewerk. Je ondersteunt, coacht en begeleidt collega’s van intake en service en geeft instructies en toelichting over hoe je professioneel handelt bij de verschillende burgerverzoeken. Verder adviseer en verstrek je informatie aan de operationeel experts over inhoudelijke zaken. Je bent een echte volwaardige sparringpartner. Daarnaast speel jij een proactieve rol in teamontwikkeling en de verdere doorontwikkeling van de Afdeling Intake en Service. Samen zorgen we ervoor dat de dienstverlening optimaal verloopt. Door een goede samenwerking met het RSC heb je de belangrijke taak om ervoor te zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terechtkomt. Daar heeft de burger en de gehele organisatie profijt van.

Als senior intake en service ben je kritisch op inname beleid en kijk je vanuit organisatorisch oogpunt naar hoe we de burger buiten, maar ook je collega’s van het team, het beste kunt dienen.

Waar ga je werken?

District 's-Hertogenbosch bestaat uit vier basisteams en de districtsrecherche en is gelegen in het noordelijk gedeelte van de Eenheid Oost-Brabant. Het werkgebied van ons basisteam bestaat uit de gemeente 's-Hertogenbosch. Jij levert een wezenlijke bijdrage aan de politiezorg op het basisteam. Je komt te werken in een team bestaande uit veertien collega's.

Wie ben jij?

Wij zoeken een creatieve en gedreven collega, die kan multitasken en die dagelijks zicht heeft op de werkstromen binnen het team en de komende intake van aangiftes. Je staat voor zorgvuldigheid en kwalitatief werk. Je bent uitermate sensitief en kan moeiteloos een coachende rol aannemen. Je bent communicatief vaardig, hebt overtuigingskracht en bent onderzoekend ingesteld. Dienstverlening en verbinding met de collega’s en de ketenpartners zijn voor jou belangrijk. Je draagt actief bij aan het samen behalen van resultaten en denkt hierin proactief mee. Je bent in staat om anderen te motiveren, inspireren en te stimuleren. Daarbij is het een pre als je ervaring hebt in het operationele proces.

Verder heb je:

• mbo 4 werk- en denkniveau*;
• kennis van het intake en serviceproces
• bij voorkeur kennis van het eindproduct van het strafrechtelijk onderzoek.

Wat wij bieden

De standplaats is Den Bosch. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

De functie is opengesteld voor medewerkers werkzaam bij de politie met een vaste aanstelling, voor medewerkers die tijdelijk bij de politie werken en minimaal één jaar in dienst zijn, én voor politievrijwilligers. Bij meerdere geschikte kandidaten heeft een beroepsmedewerker voorrang op een politievrijwilliger. Eventuele preferente kandidaten binnen de politie worden eerst geplaatst. Medewerkers die bij de matching tijdens de overgang naar een LFNP-functie of door een eerdere reorganisatie bij plaatsing in een functie met een lagere schaal terecht zijn gekomen hebben een voorrangspositie.

Het betreft de LFNP-functie senior intake & service, gewaardeerd in schaal 8 Bbp. Bij aanstelling accepteer je de rechtspositie die bij de functie hoort.

Bel of mail met Ilse Willems, operationeel expert (06 - 51 93 98 34, [e-mail] ) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een (politie)diploma op niveau 4 of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Indien je bent opgeleid vóór PO2002 dien je te voldoen aan de afspraken conversietabel PO2002. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je mbo4 werk- en denkniveau hebt:

• Je bent aangesteld op een functie op het gevraagde werk-/denkniveau;
• Je hebt een functie op het gevraagde werk-/denkniveau minimaal twee jaar formeel waargenomen;
• Je bent minimaal 2 jaar tijdelijk tewerkgesteld op een functie op het gevraagde werk-/denkniveau;
• Je hebt een formele beoordeling waarvan blijkt dat je een functie op het gevraagde werk-/denkniveau minimaal 2 jaar uitgeoefend hebt.

Dit moet je met een aanstellings-, waarnemings- of tewerkstellingsbesluit dan wel een beoordeling schriftelijk aantonen.