Senior Insights Lead: AI-Driven Customer Analytics

VodafoneZiggo; Utrecht; Híbrido; EUR 62 000 - 77 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salarisgroei

Benefit Budget

Vakantiedagen

Training en coaching

Telefonie-abonnement

NS-Business Card

Pensioen

Kortingen op merken

Zorgverzekering budget

Hybride werken

Resumo da oferta

VodafoneZiggo zoekt een (Sr) Insights Specialist binnen Customer Operations Insights. Je duikt diep in klantdata en serviceprocessen om kansen te identificeren en onze dienstverlening slimmer te maken met data, analyses en AI.

Je vertaalt inzichten naar een krachtig verhaal en brengt hoger management en collega’s in beweging. Je adviseert het management en neemt het voortouw in verbeterprojecten, zoals pilots met een AI-toepassing of analyses die klantprocessen vereenvoudigen.

Qualificações

• Minimaal 5 jaar ervaring als data-analist of consultant in klantgerichte en complexe omgeving.
• Ervaring met adviseren en presenteren op managementniveau.
• Ervaring met multidisciplinaire projecten rond klant- of serviceverbetering.
• Affiniteit met AI en moderne analysetechnieken.
• Goede beheersing Nederlands en Engels.

Responsabilidades

• Duiken in klantdata en serviceprocessen om kansen te identificeren.
• Vertalen van inzichten naar een krachtig verhaal en management in beweging brengen.
• Pilot met AI-toepassing of analyse die klantprocessen vereenvoudigt.
• Samenwerken met diverse teams aan betere klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
• Advies en voortouw nemen in verbeterprojecten.

Conhecimentos

Analytisch denken

Presenteren op managementniveau

Projectleiding

Datakwaliteit

AI en analysetechnieken

NL en EN taalvaardigheid

Formação académica

Hbo- of wo-opleiding in Data Science / CX / Economie / Bedrijfskunde

Ferramentas

Qlik

Streamlit

Power BI

Tableau

SQL

Python

R

Descrição da oferta de emprego

VodafoneZiggo zoekt een (Sr) Insights Specialist binnen Customer Operations Insights. Je duikt diep in klantdata en serviceprocessen om kansen te identificeren en onze dienstverlening slimmer te maken met data, analyses en AI.

Je vertaalt inzichten naar een krachtig verhaal en brengt hoger management en collega’s in beweging. Je adviseert het management en neemt het voortouw in verbeterprojecten, zoals pilots met een AI-toepassing of analyses die klantprocessen vereenvoudigen.