AI-Powered CX Insights Analyst

Digital Power; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Reiskostenvergoeding

Training en ontwikkeling

Job summary

Digital Power in ’s-Hertogenbosch zoekt een Customer Experience Analyst die organisaties helpt het gedrag en de behoeften van hun klanten te begrijpen. Je optimaliseert producten en customer journeys, en zet datagedreven besluitvorming in.

Met jouw ervaring en vaardigheden in kwantitatief en kwalitatief onderzoek ben jij de schakel tussen data en actie. Bij voorkeur heb je een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevant vakgebied en 2+ jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

Qualifications

• Je hebt 2+ jaar ervaring als Customer Experience Analyst.
• Je bent in staat om abstracte concepten te vertalen naar actie.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed.

Responsibilities

• Optimaliseren van producten en customer journeys.
• Analyseren van data en resultaten van experimenten.
• Coachen van junior collega's en geven van trainingen.

Skills

Kwantitatieve onderzoeksmethoden

Kwalitatieve onderzoeksmethoden

Data-analyse

Behavioral Analytics

User Experience design

Gebruik van AI-tools

Education

Hbo- of wo-opleiding in een gerelateerd vakgebied

Tools

Google Analytics

Hotjar

Adobe Analytics

Optimalworkshop

Job description

Digital Power in ’s-Hertogenbosch zoekt een Customer Experience Analyst die organisaties helpt het gedrag en de behoeften van hun klanten te begrijpen. Je optimaliseert producten en customer journeys, en zet datagedreven besluitvorming in.

Met jouw ervaring en vaardigheden in kwantitatief en kwalitatief onderzoek ben jij de schakel tussen data en actie. Bij voorkeur heb je een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een relevant vakgebied en 2+ jaar ervaring in een vergelijkbare rol.