AI-Powered CX Insights Analyst

Digital Power; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Duurzaam reizen met openbaar vervoer

Flexibele werkuren

Job summary

Digital Power in Amsterdam zoekt een Customer Experience Analyst die helpt organisaties inzicht te krijgen in klantgedrag en -behoeften. Je werkt aan het optimaliseren van customer journeys en het ontwikkelen van processen binnen onze business unit Customer Experience.

Met een passie voor data en 2+ jaar ervaring ben je vaardig in kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden. Je bent bekend met tools zoals Google Analytics en Hotjar. Kennis van AI-tools is een pré.

Qualifications

• 2+ jaar ervaring als Customer Experience Analyst.
• Vaardigheid in het creëren van bruikbare metrics.
• Affiniteit met gedragsanalyse.

Responsibilities

• Optimaliseren van producten en customer journeys.
• Uitvoeren van datagedreven onderzoeksanalyses.
• Samenwerken met multidisciplinaire teams.

Skills

Kwantitatieve onderzoeksmethoden

Kwalitatieve onderzoeksmethoden

Data-analyse

Communicatievaardigheden

Education

Hbo- of wo-opleiding in Human Technology Interaction, Toegepaste Cognitieve Psychologie, of vergelijkbaar

Tools

Google Analytics

Adobe Analytics

Hotjar

AI-tools

Job description

Digital Power in Amsterdam zoekt een Customer Experience Analyst die helpt organisaties inzicht te krijgen in klantgedrag en -behoeften. Je werkt aan het optimaliseren van customer journeys en het ontwikkelen van processen binnen onze business unit Customer Experience.

Met een passie voor data en 2+ jaar ervaring ben je vaardig in kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden. Je bent bekend met tools zoals Google Analytics en Hotjar. Kennis van AI-tools is een pré.