Senior ICT Support Specialist — Path to System Engineer

Futureproof Group B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

25 vakantiedagen

Persoonlijk opleidingstraject en -bud​

Job summary

Futureproof Group B.V. zoekt een IT-professional met meerdere jaren ervaring voor 2e/derdelijns support en praktijkgericht leren. Je behandelt hardware-, software- en netwerkvragen en werkt aan continue verbetering van systemen en processen.

Je krijgt ruimte voor ontwikkeling via trainingen en certificeringen, en kunt doorgroeien richting System Engineer of een andere specialisatie. Een collegiale, hands-on werkomgeving staat centraal.

Qualifications

• MBO ICT-opleiding (minimaal niveau 3) en twee tot vijf jaar relevante werkervaring in IT-support of werkplekbeheer.
• Goede kennis van Windows en Office 365 en lost problemen zelfstandig op.
• Basiskennis van netwerken en infrastructuur.
• Je helpt klanten vriendelijk en duidelijk - telefonisch, via mail én op locatie.
• Je wilt jezelf blijven ontwikkelen en staat open voor nieuwe technologieën en werkwijzen

Responsibilities

• Je bent het aanspreekpunt voor tweede- en derdelijns support en helpt eindgebruikers met hardware-, software- en netwerkvragen.
• Bij complexere meldingen neem jij het voortouw en fungeert als sparringpartner en mentor binnen het team.
• Je werkt met Windows, Office 365, netwerken en infrastructuurcomponenten (firewalls, switches).
• Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen en certificeringen en kunt doorgroeien richting System Engineer.
• Bij complexere incidenten stem je af met Beheer en Engineering en maak je duidelijke afspraken over opvolging

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Leergierigheid

Education

MBO ICT-opleiding (min niveau 3)

Tools

Windows

Office 365

Netwerken

Firewalls & switches

Job description

Futureproof Group B.V. zoekt een IT-professional met meerdere jaren ervaring voor 2e/derdelijns support en praktijkgericht leren. Je behandelt hardware-, software- en netwerkvragen en werkt aan continue verbetering van systemen en processen.

Je krijgt ruimte voor ontwikkeling via trainingen en certificeringen, en kunt doorgroeien richting System Engineer of een andere specialisatie. Een collegiale, hands-on werkomgeving staat centraal.