Ede Senior ICT Servicedesk Medewerker

Futureproof Group B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

25 vakantiedagen

Persoonlijk opleidingstraject en -bud​

Job summary

Futureproof Group B.V. zoekt een IT-professional met meerdere jaren ervaring voor 2e/derdelijns support en praktijkgericht leren. Je behandelt hardware-, software- en netwerkvragen en werkt aan continue verbetering van systemen en processen.

Je krijgt ruimte voor ontwikkeling via trainingen en certificeringen, en kunt doorgroeien richting System Engineer of een andere specialisatie. Een collegiale, hands-on werkomgeving staat centraal.

Qualifications

• MBO ICT-opleiding (minimaal niveau 3) en twee tot vijf jaar relevante werkervaring in IT-support of werkplekbeheer.
• Goede kennis van Windows en Office 365 en lost problemen zelfstandig op.
• Basiskennis van netwerken en infrastructuur.
• Je helpt klanten vriendelijk en duidelijk - telefonisch, via mail én op locatie.
• Je wilt jezelf blijven ontwikkelen en staat open voor nieuwe technologieën en werkwijzen

Responsibilities

• Je bent het aanspreekpunt voor tweede- en derdelijns support en helpt eindgebruikers met hardware-, software- en netwerkvragen.
• Bij complexere meldingen neem jij het voortouw en fungeert als sparringpartner en mentor binnen het team.
• Je werkt met Windows, Office 365, netwerken en infrastructuurcomponenten (firewalls, switches).
• Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen en certificeringen en kunt doorgroeien richting System Engineer.
• Bij complexere incidenten stem je af met Beheer en Engineering en maak je duidelijke afspraken over opvolging

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossend vermogen

Leergierigheid

Education

MBO ICT-opleiding (min niveau 3)

Tools

Windows

Office 365

Netwerken

Firewalls & switches

Job description

Korte omschrijving

Ben jij een IT-professional met een paar jaar ervaring en klaar voor meer uitdaging, verdieping en verantwoordelijkheid? Dan is dit jouw kans om door te groeien binnen een ambitieuze organisatie die volop investeert in jouw ontwikkeling.

Wat ga je doen bij ons?

• Je bent het aanspreekpunt voor tweede- en derdelijns support en helpt eindgebruikers met hun hardware-, software- en netwerkvragen. Je luistert goed, denkt mee en zorgt voor oplossingen waar mensen echt mee verder kunnen.
• Bij complexere meldingen neem jij het voortouw. Je helpt collega’s op weg, denkt mee over structurele oplossingen en fungeert als sparringpartner en mentor binnen het team.
• Je werkt met technologieën zoals Windows, Office 365, netwerken en infrastructuurcomponenten (firewalls, switches). Je hoeft nog niet alles te weten - belangrijker is dat je nieuwsgierig bent en graag blijft leren.
• Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dat doen we met trainingen en certificeringen, maar vooral door samen te werken en te leren in de praktijk. Zo kun je doorgroeien richting System Engineer of een andere specialisatie die bij je past.
• Bij complexere incidenten stem je af met collega’s van Beheer en Engineering. Je deelt je bevindingen, denkt mee over de beste aanpak en maakt duidelijke afspraken over de opvolging.

Wat neem je mee?

• Een mbo ICT-opleiding (minimaal niveau 3) en twee tot vijf jaar relevante werkervaring binnen IT-support of werkplekbeheer
• Goede kennis van Windows en Office 365en lost problemen zelfstandig op
• Basiskennis van netwerken en infrastructuur
• Je helpt klanten vriendelijk en duidelijk - telefonisch, via mail én op locatie.
• Je wilt jezelf blijven ontwikkelen en staat open voor nieuwe technologieën en werkwijzen

Bedrijfsprofiel

Ruim 35 jaar geleden begonnen we als een groep technische jongens en in feite zijn we dat nog steeds. Geen uitvinders, maar bedenkers van slimme oplossingen door gebruik te maken van bestaande en bewezen technologie, vakkundig aangelegd, geïnstalleerd en geïmplementeerd. Als solutions integrator onderscheiden wij ons door het bieden van totaaloplossingen binnen de ICT. Communicatie, informatie, veiligheid en infrastructuur zijn immers onlosmakelijk met elkaar verbonden.

Wat bieden wij?

• Een nieuwe en moderne werkomgeving waar samenwerken voorop staat
• 80 informele en behulpzame collega's
• Een goed salaris (waarbij we ook kijken wat jouw wensen zijn)
• Vakantiegeld van 8% en 25 vakantiedagen
• Een persoonlijk opleidingstraject en -budget, waarbij we jouw ontwikkeling stimuleren