Senior CX Storyteller & Brand Architect

Athora; Amsterdam; On-site; EUR 67,000 - 89,000; Full time

Job summary

Athora Netherlands zoekt een Senior Customer Communication Strategist ter versterking van het Channel Experience-team. Je vertaalt CX & Marketing-visie naar herkenbare Zwitserleven-communicatie over klantreizen en pitches, met focus op merk, toon en compliance.

Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring in communicatie en pensioenen, en hebt affiniteit met AI/GenAI. Een flexibele kantoor-aanpak in Amsterdam wordt geboden, met ruimte voor thuiswerk en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen communicatie, content, marketing of Customer Experience.
• Aantoonbare kennis van pensioen.
• WO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met strategische klantcommunicatie, merk en Tone of Voice.
• Je kunt complexe pensioeninhoud snel doorgronden en begrijpelijk maken voor verschillende doelgroepen.
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen een complexe organisatie.
• Ervaring met of sterke affiniteit voor AI en generatieve AI.
• Sterk in storytelling en kunt een verhaal zowel inhoudelijk ontwikkelen als overtuigend presenteren.

Responsibilities

• Vertaal CX & Marketing-strategie naar sterke communicatieconcepten en klantverhalen.
• Sparringpartner voor ons Business Strategie-team omtrent proposities.
• Bewaker en ontwikkelaar van de Tone of Voice en vertaling naar communicatie en klantinteracties.
• Zorg voor naleving van wet- en regelgeving binnen customer journeys in samenwerking met Legal en Compliance.
• Borg duurzaamheidscommunicatie binnen marketingactiviteiten en -uitingen.
• Maak complexe pensioenmaterie begrijpelijk en menselijk voor klanten.
• Versterk customer journeys vanuit communicatie en leg keuzes overtuigend uit.
• Ontwikkel pitchdecks en presentaties en ondersteun Sales bij pitches.
• Stem af met Corporate Communicatie over Athora-brede communicatie en reputatie.
• Benut AI/GenAI en LLMs voor content en personalisatie en vertaal ontwikkelingen naar toepassingen.

Skills

Strategisch denken

Storytelling

Stakeholder management

AI / GenAI affiniteit

Nederlands & Engels

Education

WO werk- en denkniveau

Tools

LLMs

Job description

Athora Netherlands zoekt een Senior Customer Communication Strategist ter versterking van het Channel Experience-team. Je vertaalt CX & Marketing-visie naar herkenbare Zwitserleven-communicatie over klantreizen en pitches, met focus op merk, toon en compliance.

Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring in communicatie en pensioenen, en hebt affiniteit met AI/GenAI. Een flexibele kantoor-aanpak in Amsterdam wordt geboden, met ruimte voor thuiswerk en doorgroeimogelijkheden.