Senior Customer Experience Consultant & Coach

Customer Contact Company; Vianen; On-site; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

iPhone

MacBook

Leaseauto

Job summary

Customer Contact Company zoekt een Senior Consultant die interim- en adviesopdrachten bij toonaangevende organisaties oppakt. Je coacht teams, verbetert klantcontactprocessen en vertaalt een visie naar de dagelijkse praktijk.

Je blijft op de hoogte van technologische ontwikkelingen en adviseert over de inzet van innovaties zoals social media, chat en AI, met aandacht voor de relatie tussen technologie en medewerkers.

Qualifications

• Senior Consultant met ervaring in klantenservice en interim-/adviesopdrachten.
• Coachende en pragmatische aanpak; talentontwikkeling en procesoptimalisatie.
• Verantwoordelijk voor klantreisverbetering en vertalen van visie naar dagelijkse praktijk.

Responsibilities

• Uitvoeren van diverse interim- en adviesopdrachten bij klanten.
• Coachen van teams en verbeteren van klantcontactprocessen.
• Adviseren over inzet van innovaties zoals social media, chat en AI.

Job description

Customer Contact Company zoekt een Senior Consultant die interim- en adviesopdrachten bij toonaangevende organisaties oppakt. Je coacht teams, verbetert klantcontactprocessen en vertaalt een visie naar de dagelijkse praktijk.

Je blijft op de hoogte van technologische ontwikkelingen en adviseert over de inzet van innovaties zoals social media, chat en AI, met aandacht voor de relatie tussen technologie en medewerkers.