Senior Customer Communication Strategist — Hybrid & AI-Driven

Athora; Amsterdam; Hybrid; EUR 67,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Budget voor thuiswerkplek

27 vakantiedagen

OV-kaart of reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget

Job summary

Athora Netherlands zoekt een Senior Customer Communication Strategist die de CX- en Marketing-visie omzet in herkenbare communicatie voor Zwitserleven. Je verbindt merk, klant en pensioen met de juiste tone of voice door de hele customer journey en commerciële verhalen.

Je combineert pensioenkennis met sterke storytelling en stakeholdermanagement, en gebruikt AI/GenAI om personalisatie te realiseren, zonder het menselijke karakter van Zwitserleven uit het oog te verliezen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen communicatie, content, marketing of Customer Experience.
• Aantoonbare kennis van pensioen.
• WO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met strategische klantcommunicatie, merk en Tone of Voice.
• Complex pensioeninhoud snel doorgronden en begrijpelijk maken voor verschillende doelgroepen.
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen een complexe organisatie.
• Ervaring met of affiniteit voor AI en generatieve AI.
• Sterk in storytelling en overtuigend presenteren.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Vertaal de CX & Marketing-visie naar communicatie die Zwitserleven herkenbaar maakt.
• Verbind merk, klant en pensioen in Tone of Voice en klantreizen.
• Maak complexe pensioeninhoud helder en menselijk.
• Ontwikkel pitchdecks en ondersteun Sales bij belangrijke pitches.
• Zet AI en personalisatie in voor slimmere communicatie zonder het menselijke karakter te verliezen.
• Stem af met Corporate Communicatie over Athora-brede messaging en reputatie.

Skills

Strategische communicatie

Brand & Tone of Voice

Storytelling

AI / Generatieve AI

Stakeholdermanagement

Klantgerichtheid

Analytisch denken

NL & EN communicatie

Education

WO werk- en denkniveau

Job description

Athora Netherlands zoekt een Senior Customer Communication Strategist die de CX- en Marketing-visie omzet in herkenbare communicatie voor Zwitserleven. Je verbindt merk, klant en pensioen met de juiste tone of voice door de hele customer journey en commerciële verhalen.

Je combineert pensioenkennis met sterke storytelling en stakeholdermanagement, en gebruikt AI/GenAI om personalisatie te realiseren, zonder het menselijke karakter van Zwitserleven uit het oog te verliezen.