Customer Support Pro - Hybrid, Growth & Learning

Exact; Eindhoven; Hybrid; EUR 34,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkplekvergoeding

Giving Back Days

Job summary

Exact zoekt een Customer Support Professional die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je helpt bij vragen over de software, lost issues op en legt oplossingen stap voor stap uit.

In deze rol sta je centraal in de klantbeleving en kun je rekenen op een gedegen onboarding. Je werkt hybride met minimaal 3 dagen op kantoor in Delft, krijgt een bruto jaarsalaris vanaf €37.692 (inclusief 13e maand en vakantietoeslag) en een thuiswerkplekvergoeding van €787.

Qualifications

• Je hebt een HBO- of WO-opleiding afgerond.
• Je spreekt vloeiend NL; Engels is een plus.
• Je kunt analytisch problemen oplossen en klantgericht handelen.
• Je communiceert duidelijk en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Responsibilities

• Je analyseert en lost klantvragen op via telefoon, chat en e-mail.
• Je stelt gerichte vragen om de kern van een issue te achterhalen.
• Je legt oplossingen helder uit en werkt met meerdere systemen.
• Je documenteert oplossingen zodat collega’s hiervan leren.

Skills

Analytisch

Communicatief

Telefonisch kunnen communiceren

Education

HBO/WO opleiding

Tools

CRM-systemen

Job description

Exact zoekt een Customer Support Professional die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je helpt bij vragen over de software, lost issues op en legt oplossingen stap voor stap uit.

In deze rol sta je centraal in de klantbeleving en kun je rekenen op een gedegen onboarding. Je werkt hybride met minimaal 3 dagen op kantoor in Delft, krijgt een bruto jaarsalaris vanaf €37.692 (inclusief 13e maand en vakantietoeslag) en een thuiswerkplekvergoeding van €787.