Senior CSM Team Lead NL – Growth & Coaching

InSpace; Eindhoven; On-site; EUR 60,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus in lijn met impact

23 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Kantoor Eindhoven (High Tech Campus)

Job summary

InSpace zoekt een Team Lead Customer Success Management (Nederland) die het Nederlandse CSM-team aanstuurt en ontwikkelt. Je stuurt op KPI's zoals onboarding, klantbehoud en omzetgroei en hebt aantoonbaar succes in coaching en leiderschap van medewerkers.

Je rapporteert aan de COO en werkt nauw samen met Sales, Operations, en internationale CSM-teams om klantresultaat en groei te versnellen. Een .

Qualifications

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in Sales/CSM/Accountmanagement.
• Ervaring met aansturen en ontwikkelen van medewerkers.
• Commercieel inzicht met focus op klantresultaat en omzetgroei.

Responsibilities

• Aansturen en ontwikkelen van het Nederlandse CSM-team.
• Sturen op KPI's zoals onboarding tijd, klantbehoud en groei.
• Beheren van klantrelaties en proactief kansen voor verlenging en upsell.
• Zorgen voor duidelijke communicatie en effectieve samenwerking met Sales, Operations en Development.

Skills

Team leadership

Coaching

Customer Success

KPI tracking

Analytics

Growth mindset

Dutch language

English language

Education

HBO/WO niveau

Job description

InSpace zoekt een Team Lead Customer Success Management (Nederland) die het Nederlandse CSM-team aanstuurt en ontwikkelt. Je stuurt op KPI's zoals onboarding, klantbehoud en omzetgroei en hebt aantoonbaar succes in coaching en leiderschap van medewerkers.

Je rapporteert aan de COO en werkt nauw samen met Sales, Operations, en internationale CSM-teams om klantresultaat en groei te versnellen. Een .