Senior CRM, Loyalty & Personalisation Lead

TUI

Rijswijk

Hybrid

EUR 90,000 - 120,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bonusschema's

Uitgebreide reisvoordelen

Welzijnsondersteuning

Toegang tot TUI Learning hub

Job summary

TUI zoekt een Senior CRM Manager - Loyalty & Personalisation om CRM-strategieën te ontwikkelen en uit te rollen die klantbetrokkenheid en omzet stimuleren. Je werkt aan regionale loyaliteitsprogramma's en zorgt voor integratie met personalisatie-initiatieven.

Je vertaalt data in gepersonaliseerde klantreizen en werkt nauw samen met meerdere teams om impact te realiseren. De rol vereist minimaal 5 jaar CRM-ervaring, kennis van klantlevenscyclus en ervaring met

Qualifications

Minimaal 5 jaar ervaring in CRM-strategieontwikkeling en -uitvoering, bij voorkeur in reisbranche of vergelijkbare sector.
- Kennismis met customer lifecycle management en implementatie van CRM-strategieën die betrokkenheid en omzet bevorderen.
- Ervaring met loyalty- en personalisatiestrategieën in de reisindustrie.
- Sterke analytische vaardigheden en vermogen inzichten om te zetten in acties.

Responsibilities

Ontwikkel en implementeer CRM-strategieën die klantbetrokkenheid, loyaliteit en commerciële resultaten versterken.
- Verder ontwikkelen en uitrollen van regionale loyaliteitsprogramma's en integratie met CRM- en personalisatie-initiatieven.
- Zet lokaal gecreëerde personalisatiecapaciteiten in en vorm grupbrede personalisatiestrategie.
- Analyseer klantdata en zet inzichten om in gepersonaliseerde klantinteracties gedurende de lifecycle.
- Werk samen met CRM-, analytics-, content-, merchandising- en technische teams om initiatieven te realiseren.