Senior CRM & Loyalty Personalisation Lead

TUI; Enschede; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Persoonlijke voordelen

Flexibel werken

Carrièreontwikkeling

Internationale samenwerking

Duurzaamheidsinitiatieven

Job summary

TUI zoekt een Senior CRM Manager - Loyalty & Personalisation om gepersonaliseerde klantreizen te ontdwerpen en versterken. Je ontwikkelt CRM-strategieën die klantbetrokkenheid en omzet verhogen, en werkt aan regionale loyaliteitsinitiatieven met CRM- en personalisatie-initiatieven.

Je vertaalt klantdata naar relevante interacties gedurende de volledige lifecycle, en werkt nauw samen met regionale en internationale teams. Een hybride werkomgeving en lokale contracten worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring met CRM-strategieontwikkeling en uitvoering.
• Ervaring met loyaliteitsprogramma’s en personalisatiestrategieën.
• Kennis van moderne CRM-platformen; Braze is een sterke pré.

Responsibilities

• Ontwikkelen en implementeren van CRM-strategieën die betrokkenheid en omzet bevorderen.
• Uitrol van regionale loyaliteitsprogramma's en integratie met personalisatieinitiatieven.
• Lokale implementatie van centraal ontwikkelde personalisatiecapaciteiten.
• Vertalen van klantdata en inzichten naar gepersonaliseerde interacties.
• Bijdragen aan de BeNe-regio roadmap en concrete initiatieven.
• Verhogen van de databasekwaliteit en aantal identificeerbare klanten.
• Analyseren van prestaties en continu verbeteren met data en tests.

Skills

CRM-strategie

Loyaliteitsprogramma's

Personalisatie

Stakeholdermanagement

Analytische vaardigheden

Job description

TUI zoekt een Senior CRM Manager - Loyalty & Personalisation om gepersonaliseerde klantreizen te ontdwerpen en versterken. Je ontwikkelt CRM-strategieën die klantbetrokkenheid en omzet verhogen, en werkt aan regionale loyaliteitsinitiatieven met CRM- en personalisatie-initiatieven.

Je vertaalt klantdata naar relevante interacties gedurende de volledige lifecycle, en werkt nauw samen met regionale en internationale teams. Een hybride werkomgeving en lokale contracten worden geboden.