CRM & Loyaliteits Specialist – Data-Driven Groei (Hybride)

PLANgroep FS; Utrecht; Hybrid; EUR 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Eindejaarsuitkering 5%

Ziektegeld & arbeidsongeschiktheid

Hybride werken

Job summary

PLANgroep FS zoekt een CRM & Loyalty Specialist om klantloyaliteit te versterken en binding te vergroten binnen een retailomgeving. Je vertaalt klantdata naar inzichten en zet deze om in slagvaardige marketingacties voor loyaliteitscampagnes.

Je werkt nauw samen met marketing en e-commerce, beheert budgets en bewaakt ROI, met hybride werken als optie. Ervaring in CRM/loyalty en analyse is vereist en je hebt een stevige it- en communicatieve basis.

Qualifications

• Minimaal 2–4 jaar ervaring in CRM, loyalty marketing of retail brand management.
• Goede analytische vaardigheden en ervaring met data-gedreven marketingstrategieën.
• Kennis van klantloyaliteitstrends en inzicht in consumentengedrag binnen retail.
• Ervaring met projectmanagement en het werken met verschillende teams.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Responsibilities

• Ontwikkelen en implementeren van strategieën om klantloyaliteit te verbeteren en de betrokkenheid te vergroten.
• Coördineren van campagnes voor het loyaliteitsprogramma, zoals exclusieve events, aanbiedingen en merkactivaties.
• Analyseren van klantdata en campagneresultaten om processen en strategieën te optimaliseren.
• Samenwerken met andere teams, zoals marketing en e-commerce, om een samenhangende klantbeleving te creëren.
• Beheren van projectbudgetten en waarborgen van een effectieve ROI voor campagnes.

Skills

CRM-ervaring

Loyalty marketing

Retail brand management

Data-analyse

Projectmanagement

Communicatieve vaardigheden

Job description

PLANgroep FS zoekt een CRM & Loyalty Specialist om klantloyaliteit te versterken en binding te vergroten binnen een retailomgeving. Je vertaalt klantdata naar inzichten en zet deze om in slagvaardige marketingacties voor loyaliteitscampagnes.

Je werkt nauw samen met marketing en e-commerce, beheert budgets en bewaakt ROI, met hybride werken als optie. Ervaring in CRM/loyalty en analyse is vereist en je hebt een stevige it- en communicatieve basis.