CRM & Loyalty Specialist (Retail)

PLANgroep FS; Utrecht; Hybrid; EUR 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Eindejaarsuitkering 5%

Ziektegeld & arbeidsongeschiktheid

Hybride werken

Job summary

PLANgroep FS zoekt een CRM & Loyalty Specialist om klantloyaliteit te versterken en binding te vergroten binnen een retailomgeving. Je vertaalt klantdata naar inzichten en zet deze om in slagvaardige marketingacties voor loyaliteitscampagnes.

Je werkt nauw samen met marketing en e-commerce, beheert budgets en bewaakt ROI, met hybride werken als optie. Ervaring in CRM/loyalty en analyse is vereist en je hebt een stevige it- en communicatieve basis.

Qualifications

• Minimaal 2–4 jaar ervaring in CRM, loyalty marketing of retail brand management.
• Goede analytische vaardigheden en ervaring met data-gedreven marketingstrategieën.
• Kennis van klantloyaliteitstrends en inzicht in consumentengedrag binnen retail.
• Ervaring met projectmanagement en het werken met verschillende teams.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Responsibilities

• Ontwikkelen en implementeren van strategieën om klantloyaliteit te verbeteren en de betrokkenheid te vergroten.
• Coördineren van campagnes voor het loyaliteitsprogramma, zoals exclusieve events, aanbiedingen en merkactivaties.
• Analyseren van klantdata en campagneresultaten om processen en strategieën te optimaliseren.
• Samenwerken met andere teams, zoals marketing en e-commerce, om een samenhangende klantbeleving te creëren.
• Beheren van projectbudgetten en waarborgen van een effectieve ROI voor campagnes.

Skills

CRM-ervaring

Loyalty marketing

Retail brand management

Data-analyse

Projectmanagement

Communicatieve vaardigheden

Job description

Ben jij een strategische denker met passie voor klantloyaliteit en data-gedreven marketing? Klinkt het ontwikkelen van exclusieve klantbelevingen jou als muziek in de oren? Lees dan verder!

De functie

In deze rol als CRM & Loyalty Specialist ben jij verantwoordelijk voor het versterken van klantloyaliteit en het vergroten van klantbinding binnen een retailomgeving. Jij zet klantdata om in inzichten en vertaalt deze naar slagvaardige marketingacties die bijdragen aan effectieve loyaliteitscampagnes. Hier draag je bij aan het opbouwen van sterke klantrelaties en stimuleer je interactie met het loyaliteitsprogramma.

Dit ga je doen:

• Ontwikkelen en implementeren van strategieën om klantloyaliteit te verbeteren en de betrokkenheid te vergroten;
• Coördineren van campagnes voor het loyaliteitsprogramma, zoals exclusieve events, aanbiedingen en merkactivaties;
• Analyseren van klantdata en campagneresultaten om processen en strategieën te optimaliseren;
• Samenwerken met andere teams, zoals marketing en e-commerce, om een samenhangende klantbeleving te creëren;
• Beheren van projectbudgetten en waarborgen van een effectieve ROI voor campagnes.

Dit is wat je meebrengt

Om succesvol te zijn als CRM & Loyalty Specialist, ben je een resultaatgerichte en gestructureerde professional die plezier haalt uit het ontwikkelen van strategische klantcampagnes. Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen:

• Minimaal 2–4 jaar ervaring in CRM, loyalty marketing of retail brand management;
• Goede analytische vaardigheden en ervaring met data-gedreven marketingstrategieën;
• Kennis van klantloyaliteitstrends en inzicht in consumentengedrag binnen de retailsector;
• Ervaring met projectmanagement en het werken met verschillende teams;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

Dit is wat wij jou bieden

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 5.000 en € 8.000 op basis van 40 uur per week.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5%.
• Je krijgt doorbetaald bij ziekte en bent verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid.
• Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.