Senior 2e Lijn Systeembeheerder | Infra Specialist

Overheidzzp; Den Haag; On-site; EUR 47,000 - 58,000; Full time

Job summary

Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zoekt een ervaren senior servicedesk medewerker/2e lijns beheerder om complexe incidenten te analyseren, systemen te monitoren en kennis te delen in een dynamische, Agile ICT-omgeving.

Je werkt in een omgeving waar betrouwbaarheid en veiligheid centraal staan en helpt collega’s met ondersteuning van eindgebruikers en 3e-lijns beheerders. Proactief, verantwoordelijk en communicatief handelen is essentieel.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring binnen ICT Systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving.
• In staat om zelfstandig complexe incidenten te analyseren en op te lossen; inschakelen van specialisten waar nodig.
• Kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring; bereid verder te verdiepen in infrastructuur.

Responsibilities

• Analyseer en behandel complexe incidenten en meldingen in de tweede lijn en volg netjes op.
• Monitor systemen, signaleer verstoringen en neem maatregelen voor beschikbaarheid en continuïteit.
• Neem eigenaarschap, bewaak voortgang en verzorg duidelijke overdracht tussen ICT-teams.
• Onderzoek terugkerende problemen en draag bij aan structurele verbeteringen van processen.
• Ondersteun en train minder ervaren collega’s en deel actief kennis binnen het team.

Skills

Eigenaarschap

Samenwerken

Analytisch vermogen

Kennis van Microsoft-omgevingen

Coaching en kennis delen

Job description

Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) zoekt een ervaren senior servicedesk medewerker/2e lijns beheerder om complexe incidenten te analyseren, systemen te monitoren en kennis te delen in een dynamische, Agile ICT-omgeving.

Je werkt in een omgeving waar betrouwbaarheid en veiligheid centraal staan en helpt collega’s met ondersteuning van eindgebruikers en 3e-lijns beheerders. Proactief, verantwoordelijk en communicatief handelen is essentieel.