Schade-expert Auto | Snel herstel, klantgericht

Directlease Netherlands; Hengelo; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

DirectLease Netherlands zoekt een schade-expert (schadebehandelaar) die klanten na autoschade vlot weer op weg helpt. Je schakelt met herstelbedrijven, houdt klanten op de hoogte en zorgt dat de reparatie snel geregeld is, zodat bestuurders weer veilig de weg op kunnen in binnen- en buitenland.

Je begeleidt klanten stap voor stap en bent hét aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast zorg jij voor kwalitatief goede en kostenefficiënte reparaties en blijft de klant centraal staan.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau (bij voorkeur MBO autotechniek of schadetechniek).
• Ervaring in de automotive sector is gewenst.
• Audatex diploma of bereidheid dit te behalen.
• VNA-diploma of bereid dit te behalen.

Responsibilities

• Telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten gedurende het gehele schadetraject.
• Behandelen, begeleiden en afwikkelen van schademeldingen en het verhalen van schade op derden.
• Beoordelen, goedkeuren en verwerken van schadecalculaties en expertiserapporten.
• Goedkeuring geven voor reparaties en het controleren, verwerken en goedkeuren van nacalculaties en facturen.
• Onderhouden en administreren van contacten met schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars.

Skills

Klantcontact

Schadeafhandeling

Schadecalculaties

Audatex diploma

VNA diploma

Education

MBO werk- en denkniveau (voorkeur autotechniek/schadetechniek)

Tools

Audatex

Job description

DirectLease Netherlands zoekt een schade-expert (schadebehandelaar) die klanten na autoschade vlot weer op weg helpt. Je schakelt met herstelbedrijven, houdt klanten op de hoogte en zorgt dat de reparatie snel geregeld is, zodat bestuurders weer veilig de weg op kunnen in binnen- en buitenland.

Je begeleidt klanten stap voor stap en bent hét aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast zorg jij voor kwalitatief goede en kostenefficiënte reparaties en blijft de klant centraal staan.