Schade-expert

Directlease Netherlands; Hengelo; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

DirectLease Netherlands zoekt een schade-expert (schadebehandelaar) die klanten na autoschade vlot weer op weg helpt. Je schakelt met herstelbedrijven, houdt klanten op de hoogte en zorgt dat de reparatie snel geregeld is, zodat bestuurders weer veilig de weg op kunnen in binnen- en buitenland.

Je begeleidt klanten stap voor stap en bent hét aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast zorg jij voor kwalitatief goede en kostenefficiënte reparaties en blijft de klant centraal staan.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau (bij voorkeur MBO autotechniek of schadetechniek).
• Ervaring in de automotive sector is gewenst.
• Audatex diploma of bereidheid dit te behalen.
• VNA-diploma of bereid dit te behalen.

Responsibilities

• Telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten gedurende het gehele schadetraject.
• Behandelen, begeleiden en afwikkelen van schademeldingen en het verhalen van schade op derden.
• Beoordelen, goedkeuren en verwerken van schadecalculaties en expertiserapporten.
• Goedkeuring geven voor reparaties en het controleren, verwerken en goedkeuren van nacalculaties en facturen.
• Onderhouden en administreren van contacten met schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars.

Skills

Klantcontact

Schadeafhandeling

Schadecalculaties

Audatex diploma

VNA diploma

Education

MBO werk- en denkniveau (voorkeur autotechniek/schadetechniek)

Tools

Audatex

Job description

Als schade-expert (schadebehandelaar) op onze schadeafdeling zorg jij ervoor dat klanten na autoschade snel weer veilig de weg op kunnen. Of het nu gaat om een stranding onderweg, een paaltje dat net verkeerd stond of een krasje dat er niet hoort te zitten, jij regelt dat alles snel en soepel wordt opgelost. Je schakelt met herstelbedrijven, houdt klanten op de hoogte en zorgt dat de reparatie in no time geregeld is. Dankzij jou, onze schadebehandelaar, rijdt de berijder in binnen- en buitenland snel weer in zijn of haar eigen auto én dat geeft jou energie.

Jij begeleidt hen stap voor stap en bent hét aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast zorg jij voor kwalitatief goede en kostenefficiënte reparaties. Met jouw inzet en klantgerichte houding voelt elke klant zich gehoord en geholpen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten gedurende het gehele schadetraject;
• Behandelen, begeleiden en afwikkelen van schademeldingen en het verhalen van schade op derden;
• Beoordelen, goedkeuren en verwerken van schadecalculaties en expertiserapporten;
• Goedkeuring geven voor reparaties en het controleren, verwerken en goedkeuren van nacalculaties en facturen;
• Onderhouden en administreren van contacten met schadeherstelbedrijven, schade-experts en verzekeraars.

Wie ben jij?

Deze functie past perfect bij jou als je plezier haalt uit klantcontact en het zoeken naar de beste oplossing. Je hebt een dienstverlenende instelling, schakelt snel tussen verschillende taken en bewaart het overzicht, zelfs als het druk is.

Verder kun jij je vinden in het volgende profiel:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau (bij voorkeur MBO autotechniek of schadetechniek);
• Ervaring in de automotive sector;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• In het bezit van een Audatex diploma of bereid om dit diploma te behalen;
• In het bezit van een VNA-diploma of bereid dit te behalen;

Wat bieden wij jou?

Wij bieden een uitdagende baan binnen een succesvolle, informele en snelgroeiende organisatie. Om jouw kennis up-to-date te houden, stimuleren we het volgen van trainingen en opleidingen. Daarnaast bieden we:

• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheid om op donderdag te sporten.
• Een gezellige vrijdagmiddagborrel om de week af te sluiten.

DirectLease Wat bieden wij jou?

Dé leuke (online) leasemaatschappij van Nederland!

DirectLease verraste de Nederlandse autoleasemarkt in 2001 door als eerste leasemaatschappij leaseauto's via het internet aan te bieden. Door de jaren heen is de website van DirectLease uitgegroeid tot één van de meest populaire sites op het gebied van autoleasing. Naast de zakelijke markt is DirectLease een toonaangevende speler op de private leasemarkt. Daarmee is DirectLease de ideale partner voor zowel bedrijven als particulieren, die een goed leaseproduct willen voor een uitstekende prijs.