Retail IT Support Engineer - Hybrid, Proactive Troubleshooter

Simac IDS bv; Nederland; Hybrid; EUR 33,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop van de zaak

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Thuiswerkplek

Collectieve zorgverzekering

Hybride werken

Internet- en thuiswerkvergoeding

Teamuitjes

Job summary

Simac IDS bv zoekt een Customer Support Technician die klanten helpt met IT-vragen en storingen aan werkplekapparatuur, camera’s, RFID en beveiliging. Je werkt in een team met oplossingsgerichte collega's en hebt dagelijks contact met klanten in de winkel- en retailsector.

Je bent communicatief vaardig, proactief en flexibel inzetbaar, inclusief avond- en weekenddiensten. Ervaring met IT-landschappen en certificeringen is welkom; er is ruimte voor ontwikkeling binnen ons Expert Desk-team.

Qualifications

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met IT en bereidheid om hier meer over te leren.
• Klantgerichte en sociale instelling.
• Stressbestendigheid en snel kunnen schakelen in drukke situaties.
• Bereidheid om avonden en in het weekend te werken, minimaal één keer per twee weken.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Preventief onderhoud uitvoeren aan hardware en software op werkplekken.
• Documentatie bijhouden over problemen en oplossingen en kennis delen met collega’s.
• 1e- en 2e-lijns tickets afhandelen in samenwerking met team.
• Meedenken met klanten over de inrichting van hun IT-omgeving.

Skills

Communicatief vaardig

Troubleshooter

Klantgericht

Teamspeler

Stressbestendig

Flexibel werktijden

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Simac IDS bv zoekt een Customer Support Technician die klanten helpt met IT-vragen en storingen aan werkplekapparatuur, camera’s, RFID en beveiliging. Je werkt in een team met oplossingsgerichte collega's en hebt dagelijks contact met klanten in de winkel- en retailsector.

Je bent communicatief vaardig, proactief en flexibel inzetbaar, inclusief avond- en weekenddiensten. Ervaring met IT-landschappen en certificeringen is welkom; er is ruimte voor ontwikkeling binnen ons Expert Desk-team.