IT Support Medewerker | Retail Helpdesk & Remote Werk

Expert; Nijkerk; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Premievrije pensioen

Personeelsverzekeringen

Opleidingsmogelijkheden

Teamuitjes

Goed salaris

Flexibel thuiswerken

Job summary

Expert is een groeiende franchiseorganisatie binnen consumentenelektronica met 140 winkels. We zoeken een IT support medewerker die klanten vriendelijk te woord staat en hen helpt bij kassasysteem-gerelateerde vragen in onze winkels.

Je signaleert bugs, bewaakt de systeemmonitoring en ondersteunt bij printer- en inlogproblemen. Na de inwerkperiode is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk op donderdag en vrijdag, met aandacht voor ontwikkeling en trainingen.

Qualifications

• Telefonisch klantcontact in correct Nederlands.
• Signaleer en rapporteer kassasysteem bugs.
• Dagelijkse monitoring en operationele taken.
• Ondersteun winkels bij printer- en inlogproblemen.
• Zoek samenwerking op bij hulpvragen en prioriteer taken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over het kassasysteem in alle winkels.
• Signaleer en los kassasysteemproblemen op met collega’s.
• Bewaken van dagelijkse systeemmonitoring en uitvoeren van operationele taken.
• Ondersteunen van winkelmedewerkers met printer- en inlogproblemen.
• Prioriteren en samenwerken om problemen snel op te lossen.

Skills

Klantcontact

Kassasysteem

Bug oplossen

Printerproblemen

Inlogproblemen

Education

MBO niveau

Tools

Printer software

Job description

Expert is een groeiende franchiseorganisatie binnen consumentenelektronica met 140 winkels. We zoeken een IT support medewerker die klanten vriendelijk te woord staat en hen helpt bij kassasysteem-gerelateerde vragen in onze winkels.

Je signaleert bugs, bewaakt de systeemmonitoring en ondersteunt bij printer- en inlogproblemen. Na de inwerkperiode is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk op donderdag en vrijdag, met aandacht voor ontwikkeling en trainingen.