Remote Klantenservice Medewerker (Kerstperiode)

StudentJob; Leeuwarden; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon 15,28€

Wekelijkse betaling

Flexibele uren 16–40

Vakantiegeld 8%

Remote werken

Job summary

Yource staat centraal: je werkt kerstperiode vanuit huis als Medewerker klantenservice, met duidelijke roosters, goede begeleiding en een gezellig team op afstand. Je combineert flexibel thuiswerken (16–40 uur) met betaalde ervaring in professionele klantenservice en leert werken met meerdere systemen tegelijk.

Wat je doet: telefonische vragen over loten en uitbetalingen beantwoorden, dossiers bijhouden en klanten stap voor stap helpen via de kennisbank.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekend Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Handig met computers en meerdere systemen tegelijk.

Responsibilities

• Telefonische klantvragen beantwoorden over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen.
• Schakel tussen verschillende systemen, gesprekken vastleggen en dossiers overdraagbaar houden.
• Informatie via kennisbank en instructies gebruiken om klanten stap voor stap te begeleiden, bijvoorbeeld bij uploads.
• Actief luisteren, gerichte vragen stellen en rustig en respectvol communiceren bij minder leuke berichten.
• Signaleren van verantwoord spelen en procedures volgen om klanten veilig te laten spelen.

Skills

Nederlands

Klantgericht

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Yource staat centraal: je werkt kerstperiode vanuit huis als Medewerker klantenservice, met duidelijke roosters, goede begeleiding en een gezellig team op afstand. Je combineert flexibel thuiswerken (16–40 uur) met betaalde ervaring in professionele klantenservice en leert werken met meerdere systemen tegelijk.

Wat je doet: telefonische vragen over loten en uitbetalingen beantwoorden, dossiers bijhouden en klanten stap voor stap helpen via de kennisbank.