Volledig Remote Klantenservice Specialist (Seizoen)

ASA Talent; Leeuwarden; Remote; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

Staatsloterij via Yource zoekt een servicegerichte medewerker klantenservice voor de kerstperiode, die volledig thuis werkt.

Je combineert flexibele uren (16-40 uur) met trainingen via de online campus, behandelt vragen over loten en uitbetalingen, en werkt met meerdere systemen.

Beschikbaar tussen 09:00 en 19:00 uur, 31 december is een pré; vereist mbo 4 werk- en denkniveau en uitstekende Nederlandse communicatie.

Qualifications

• Klantvragen via telefoon beantwoorden en advies geven.
• Nauwkeurig administratie bijhouden in systemen.
• Snel schakelen tussen verschillende tools en systemen.

Responsibilities

• Beantwoord telefonische vragen over loten, accounts en uitbetalingen en sluit gesprekken geruststellend af.
• Schakel tussen meerdere systemen; leg gesprekken vast en noteer afspraken.
• Gebruik kennisbank en instructies om klanten stap voor stap door processen te leiden.
• Luister actief, stel gerichte vragen en breng moeilijk nieuws kalm over.
• Let op signalen rondom verantwoord spelen en volg procedures.

Skills

Klantcontact

Goede communicatie

Nederlands uitstekend

Education

MBO-4

Job description

Staatsloterij via Yource zoekt een servicegerichte medewerker klantenservice voor de kerstperiode, die volledig thuis werkt.

Je combineert flexibele uren (16-40 uur) met trainingen via de online campus, behandelt vragen over loten en uitbetalingen, en werkt met meerdere systemen.

Beschikbaar tussen 09:00 en 19:00 uur, 31 december is een pré; vereist mbo 4 werk- en denkniveau en uitstekende Nederlandse communicatie.