Remote ICT Servicedesk Engineer - Growth & Training

Sterk in Matches B.V.; Zuid-Holland; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenvoorziening

Winstdeling

Microsoft-opleidingen volgen

Doorgroeimogelijkheden binnen FEKA ICT

Job summary

FEKA ICT zoekt een ICT Servicedesk Engineer uit Mijdrecht. Je behandelt klanten op afstand met diverse ICT-vragen en storingen, van werkplekken tot cloud en VoIP. Je werkt in een ervaren servicedeskteam met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Bij FEKA ICT krijg je een technische functie met 40 uur per week, salaris tussen €2.676 en €3.431 bruto per maand, pensioenvoorziening en winstdeling. Je werkt in een professionele maar informele werkomgeving.

Qualifications

• Minimaal 6 maanden relevante werkervaring binnen een ICT-servicedesk, ICT-klantenservice of ICT-helpdesk.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Passie voor ICT en interesse in nieuwe technische ontwikkelingen.

Responsibilities

• Remote ondersteunen van klanten bij ICT-vragen en storingen.
• Analyseren en oplossen van problemen rondom werkplekken en randapparatuur.
• Ondersteunen bij vraagstukken rondom netwerken, servers en internetverbindingen.
• Helpen bij vragen over clouddiensten en VoIP-telefonie.
• Registreren en bijhouden van meldingen en werkzaamheden in het ticketsysteem.
• Implementeren van oplossingen om technische problemen op te lossen.
• Advies geven aan klanten om terugkerende problemen te voorkomen.
• Informeren van klanten over voortgang en oplossing van meldingen.

Skills

ICT-servicedesk ervaring

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taalvaardigheid

Tools

Ticketsysteem

Job description

FEKA ICT zoekt een ICT Servicedesk Engineer uit Mijdrecht. Je behandelt klanten op afstand met diverse ICT-vragen en storingen, van werkplekken tot cloud en VoIP. Je werkt in een ervaren servicedeskteam met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Bij FEKA ICT krijg je een technische functie met 40 uur per week, salaris tussen €2.676 en €3.431 bruto per maand, pensioenvoorziening en winstdeling. Je werkt in een professionele maar informele werkomgeving.