Remote Customer Support Specialist - E-Bike Focus

Upway; Amsterdam; Remote; EUR 20,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledig remote

Internationaal team

Autonomie en initiatief

Job summary

Upway in Europa zoekt een Customer Support Specialist die klanten in België en Nederland snel en menselijk ondersteunt. Je bent de stem en het aanspreekpunt, beantwoordt vragen en zoekt samen de beste oplossing.

Je werkt volledig remote, 4 dagen per week van 13:00 tot 20:00, met flexibele werkdagen. Vereisten zijn ervaring in klantenservice, sterke communicatie in Nederlands en Engels, en een proactieve, oplossingsgerichte houding.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een klantgerichte rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekend in Nederlands en Engels.
• Oplossingsgerichte mindset en groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Responsibilities

• Klanten te woord staan via mail en chat – vriendelijk en professioneel
• Problemen en vragen analyseren en oplossen, eventueel samen met logistieke en operationele teams
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving, elk contactmoment
• Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers
• Meedenken over verbeteringen en automatiseringen in onze interne werking
• Afstemmen met leveranciers en partners om onze dienstverlening te versterken

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Nederlands & Engels

Initiatief nemen

Job description

Upway in Europa zoekt een Customer Support Specialist die klanten in België en Nederland snel en menselijk ondersteunt. Je bent de stem en het aanspreekpunt, beantwoordt vragen en zoekt samen de beste oplossing.

Je werkt volledig remote, 4 dagen per week van 13:00 tot 20:00, met flexibele werkdagen. Vereisten zijn ervaring in klantenservice, sterke communicatie in Nederlands en Engels, en een proactieve, oplossingsgerichte houding.