Remote Customer Support Specialist NL/EN – 4 days/wk

Upway; Netherlands; Remote; EUR 20,000 - 23,000; Part time

Benefits offered by this job

Fully remote work

Autonomie en initiatief

Internationaal team

Job summary

Upway zoekt een Customer Support Specialist die klanten in België en Nederland ondersteunt. Je bent de stem en het gezicht naar de klant en werkt nauw samen met logistiek en operationele teams om vragen op te lossen en de klantervaring te verbeteren.

Je werkt volledig remote met veel autonomie, in een dynamische, internationale scale-up en een hecht team. Vereist zijn Klantenservice-ervaring en vloeiend Nederlands en Engels.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een klantgerichte rol.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven
• Uitstekend Nederlands en Engels
• Een oplossingsgerichte mindset en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Zin om initiatief te nemen en dingen beter te maken

Responsibilities

• Klanten te woord staan via mail en chat - vriendelijk en professioneel
• Problemen en vragen analyseren en oplossen, eventueel samen met onze logistieke en operationele teams
• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving, elk contactmoment weer
• Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers
• Meedenken over verbeteringen en automatiseringen in onze interne werking
• Afstemmen met leveranciers en partners om onze dienstverlening te versterken

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatie vaardigheden

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Job description

Upway zoekt een Customer Support Specialist die klanten in België en Nederland ondersteunt. Je bent de stem en het gezicht naar de klant en werkt nauw samen met logistiek en operationele teams om vragen op te lossen en de klantervaring te verbeteren.

Je werkt volledig remote met veel autonomie, in een dynamische, internationale scale-up en een hecht team. Vereist zijn Klantenservice-ervaring en vloeiend Nederlands en Engels.