Klantservicemedewerker Fietsen – Internationaal & Remote

In Person; Arnhem; Hybrid; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime

Marktconform salaris

Pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

NS Business Card

Reiskostenvergoeding

Fiets- en uitrusting korting

Teamactiviteiten

Job summary

In Person zoekt een klantgerichte professional die als eerste aanspreekpunt fungeert voor fietsers en fietswinkels. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en helpt bij technische vragen, garantie en onderdelen.

Je werkzaamheden omvatten telefonische, schriftelijke en persoonlijke communicatie, met regelmatig contact met Europese winkeliers en evenementen. Een marktconform salaris en flexibele thuiswerkopties maken deel uit van de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of klantcontact.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijkheid.
• Affiniteit met fietsen en basiskennis van fietsonderhoud.
• Je kunt goed plannen en houdt overzicht.
• Je werkt graag samen en denkt proactief mee.
• Handigheid met Microsoft Office.
• Ervaring met Oracle of een CRM-systeem is mooi meegenomen.
• Engels is handig bij samenwerking met internationale collega’s en winkels.
• Kleine reparaties aan een fiets zijn een pluspunt.

Responsibilities

• Vragen van fietsers en fietswinkels beantwoorden via telefoon, e-mail, berichten en persoonlijk contact.
• Klanten helpen met vragen over fietsen, garantie, technische problemen en serviceonderdelen.
• Meedenken over passende oplossingen, ook bij complexe vragen.
• Contact onderhouden met fietswinkels in Europa.
• Samenwerken met collega's en internationale teams om vragen of klachten af te handelen.
• Af en toe aanwezig zijn bij fietsevenementen in Europa.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Teamwork

Plannen

Proactief denken

Microsoft Office

Engels

Kleine fietsreparaties

Tools

Oracle CRM

Microsoft Office

Job description

In Person zoekt een klantgerichte professional die als eerste aanspreekpunt fungeert voor fietsers en fietswinkels. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en helpt bij technische vragen, garantie en onderdelen.

Je werkzaamheden omvatten telefonische, schriftelijke en persoonlijke communicatie, met regelmatig contact met Europese winkeliers en evenementen. Een marktconform salaris en flexibele thuiswerkopties maken deel uit van de arbeidsvoorwaarden.