Remote Technical Customer Service Coordinator

Jobster; Lichtenvoorde; Hybrid; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkmogelijkheden

Job summary

Start People zoekt een customer support coördinator die als vast aanspreekpunt fungeert voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je schakelt met interne afdelingen en zorgt voor snelle, heldere afhandeling.

Je werkt fulltime (32–40 uur) met thuiswerkmogelijkheden na de inwerkperiode van drie maanden. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen in customer service, techniek en commercie, binnen een internationale, technische omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak met focus op service
• Ervaring in customer service of vergelijkbare functies
• Ervaring met een technische of industriële omgeving
• Goede beheersing van Engels en Nederlands
• Samenwerken met meerdere afdelingen

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van klantvragen over service en onderdelen
• Bespreken van klantbehoeften en adviseren over technische oplossingen
• Opstellen en opvolgen van technische offertes
• Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden
• Afstemmen met planning, technische ondersteuning en onderdelen
• Klanten actief informeren over de voortgang van hun aanvraag
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens, aanvragen en werkorders
• Evalueren van uitgevoerde service en opvolgen van acties
• Signaleren van commerciële kansen voor service, onderdelen, upgrades en modificaties

Skills

Klantgericht

Goede communicatie

Relatieopbouw

Resultaatgericht

Tools

ERP systemen

CRM systemen

Job description

Start People zoekt een customer support coördinator die als vast aanspreekpunt fungeert voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je schakelt met interne afdelingen en zorgt voor snelle, heldere afhandeling.

Je werkt fulltime (32–40 uur) met thuiswerkmogelijkheden na de inwerkperiode van drie maanden. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen in customer service, techniek en commercie, binnen een internationale, technische omgeving.