Customer Support / Products Representative

Prefound; Heerhugowaard; On-site; EUR 32,364 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

Veelzijdige functie

Job summary

Prefound uit Heerhugowaard zoekt een Customer Support Products Representative om langdurige klantrelaties te versterken en commercie te koppelen aan serviceoplossingen.

Je werkt internationaal en bezoekt klanten binnen en buiten Europa, met circa 50% reis. Je onderhoudt relaties, signaleert commerciële kansen voor spare parts, trainingen en servicecontracten en beheert SLA's.

Qualifications

• Kandidaten hebben een commerciële, klantgerichte of aftersaleservaring binnen een technische of industriële omgeving.
• Affiniteit met serviceproducten, contractbeheer en klantondersteuning.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Bereidheid om internationaal te reizen.

Responsibilities

• Onderhouden en verder uitbouwen van langdurige klantrelaties.
• Signaleren en benutten van commerciële kansen op servicegebied.
• Opstellen, beheren en opvolgen van servicecontracten en SLA's.
• Bezoeken van klanten om relaties te versterken en mogelijkheden te bespreken.
• Analyseren van klant- en installatiedata voor onderhouds- en commerciële voorstellen.
• Samenwerken met internationale agents/ distributeurs; organiseren van klantbezoeken.

Skills

Commerciële ervaring

Klantgericht

Klantbeheer

Nederlands

Engels

Proactief

Reisbereid

Affiniteit met techniek

Communicatie

Sales opp.

Education

MBO 4 / HBO

Tools

Microsoft Office

ERP-systemen

CRM-software

Job description

Korte beschrijving (max 156 tekens – check https://metatags.io/)

Wil jij bouwen aan langdurige klantrelaties en bijdragen aan de commerciële groei van onze Customer Support organisatie?

Functie omschrijving

Wij zijn op zoek naar een Customer Support / Products Representative.

Ben jij commercieel ingesteld, krijg je energie van het opbouwen van langdurige klantrelaties én heb je affiniteit met techniek? Weet jij commerciële kansen te signaleren en klanten ook na de oplevering van technische installaties optimaal te ondersteunen? Dan is deze functie iets voor jou!

Voor een internationaal opererend technisch productiebedrijf zijn wij op zoek naar een Customer Support Products Representative. In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het verder uitbouwen van de Customer Support dienstverlening en het versterken van klantrelaties wereldwijd.

Kenmerken vacature: Service Manager, Vaste baan, Werktuigbouwkunde

Organisatie

Onze opdrachtgeveris een belangrijke speler in de internationale markt en richt zich op het ontwikkelen, verkopen en installeren van systemen voor recycling.Zij richten zich voornamelijk op het omzetten van organische afvalstromen in bruikbare grondstoffen voor verschillende nieuwe producten. Het is een nuchter Noord-Hollands bedrijf maar doet zaken over de hele wereld en hebben doen de productie van hun installaties voor een groot deel ook internationaal.

Wij zoeken

Only candidates living in the Netherlands and with Dutch language proficiency will be considered for this position.

• MBO 4- of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een commerciële, klantgerichte of aftersalesfunctie binnen een technische of industriële omgeving.
• Affiniteit met serviceproducten, contractbeheer en klantondersteuning.
• Ervaring met Microsoft Office, ERP-systemen en CRM-software.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een proactieve, zelfstandige en resultaatgerichte instelling.
• Bereidheid om regelmatig internationaal te reizen.

Het aanbod

• Voor deze vacature is de salarisrange €2900 t/m €3200 bruto per maand op fulltime basis.

Als Customer Support Products Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten nadat installaties zijn opgeleverd. Je combineert relatiebeheer met commercie en denkt actief mee over serviceoplossingen die bijdragen aan een optimale werking van de installaties.

Je werkt nauw samen met collega's van Customer Support, Sales, Service, Engineering, Spare Parts en Projectmanagement. De functie is internationaal georiënteerd; je bent ongeveer 50% van je tijd onderweg om klanten binnen en buiten Europa te bezoeken.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het onderhouden en verder uitbouwen van langdurige klantrelaties.
• Het signaleren en benutten van commerciële kansen op het gebied van spare parts, trainingen, upgrades, inspecties en servicecontracten.
• Het opstellen, beheren en opvolgen van servicecontracten en SLA's.
• Het bezoeken van klanten om relaties te versterken en nieuwe mogelijkheden te bespreken.
• Het analyseren van klant- en installatiedata om onderhoudsvoorstellen en commerciële kansen te identificeren.
• Het samenwerken met internationale agenten en distributeurs.
• Het organiseren van gezamenlijke klantbezoeken en structureel overleg met partners.