Customer Service Coördinator - Start People

Jobster; Lichtenvoorde; Hybrid; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkmogelijkheden

Job summary

Start People zoekt een customer support coördinator die als vast aanspreekpunt fungeert voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je schakelt met interne afdelingen en zorgt voor snelle, heldere afhandeling.

Je werkt fulltime (32–40 uur) met thuiswerkmogelijkheden na de inwerkperiode van drie maanden. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen in customer service, techniek en commercie, binnen een internationale, technische omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak met focus op service
• Ervaring in customer service of vergelijkbare functies
• Ervaring met een technische of industriële omgeving
• Goede beheersing van Engels en Nederlands
• Samenwerken met meerdere afdelingen

Responsibilities

• Behandelen en opvolgen van klantvragen over service en onderdelen
• Bespreken van klantbehoeften en adviseren over technische oplossingen
• Opstellen en opvolgen van technische offertes
• Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden
• Afstemmen met planning, technische ondersteuning en onderdelen
• Klanten actief informeren over de voortgang van hun aanvraag
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens, aanvragen en werkorders
• Evalueren van uitgevoerde service en opvolgen van acties
• Signaleren van commerciële kansen voor service, onderdelen, upgrades en modificaties

Skills

Klantgericht

Goede communicatie

Relatieopbouw

Resultaatgericht

Tools

ERP systemen

CRM systemen

Job description

Wat je gaat doen

Als customer support coördinator ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je schakelt met verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat klantvragen snel en goed worden opgepakt.

Wat je gaat doen

Als customer support coördinator ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service, onderdelen en technische oplossingen. Je schakelt met verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat klantvragen snel en goed worden opgepakt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en opvolgen van klantvragen over service en onderdelen;
• Bespreken van klantbehoeften en adviseren over passende, technische oplossingen;
• Opstellen en opvolgen van technische offertes;
• Inplannen en voorbereiden van servicewerkzaamheden;
• Afstemmen met collega's van onder andere planning, technische ondersteuning en onderdelen;
• Klanten actief informeren over de voortgang van hun aanvraag;
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens, aanvragen en werkorders;
• Evalueren van uitgevoerde service en opvolgen van eventuele acties;
• Signaleren van commerciële kansen voor service, onderdelen, upgrades en modificaties.

Je hebt gedurende het hele proces contact met de klant en zorgt ervoor dat afspraken duidelijk zijn en verwachtingen worden gemanaged.

Wat we je bieden

• Salaris tussen €3300 en €4400 per maand;
• Een opdracht van een jaar, met kans op verlenging en overname;
• Fulltime functie van 32 tot 40 uur per week;
• Thuiswerkmogelijkheden na een inwerkperiode van 3 maanden;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen in customer service, techniek en commercie;
• Een dynamische rol binnen een internationale en technische organisatie.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht is, makkelijk contact maakt en goed overzicht kan houden. Je bent commercieel ingesteld, werkt zelfstandig en vindt het prettig om met verschillende afdelingen samen te werken.

Daarnaast:

• Heb je ervaring binnen customer service, sales, service of een vergelijkbare functie;
• Heb je bij voorkeur ervaring binnen een technische of industriële omgeving;
• Kun je goed communiceren en relaties met klanten opbouwen;
• Werk je georganiseerd en resultaatgericht;
• Kun je goed overweg met ERP-, CRM- of vergelijkbare systemen;
• Beheers je de Engelse en Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Vind je het leuk om technische en commerciële kennis verder te ontwikkelen;
• Kun je goed werken in een internationale en multiculturele omgeving.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een internationaal technisch productiebedrijf waar machines en modules worden ontwikkeld en gebouwd voor de voedingsmiddelenindustrie. Verschillende technische disciplines werken hier samen aan hoogwaardige machines die wereldwijd worden ingezet. Je komt terecht in een professionele en collegiale werkomgeving waarin techniek, innovatie en kwaliteit centraal staan. Er is ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.