Reizigerservice & Ticketverkoop Specialist

All About Work; Amsterdam; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Snelle uitbetaling

Geen relatie- of concurrentiebeding

Résumé du poste

All About Work zoekt een servicegerichte reizigershost voor locaties in Nederland. Je bent eerste aanspreekpunt, verkoopt vervoerbewijzen, geeft reisinformatie en zoekt mee naar passende oplossingen. Je werkt in een dynamische omgeving met veel schakelen tussen klantcontact, administratie en systemen.

Je voert taken uit zoals het openen/sluiten van vestigingen, beheren van loketten en het leveren van 100% reizigerstevredenheid, met focus op accuraatheid en oplossingsgerichtheid.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
• Minimaal mbo 3-niveau opleiding.
• Minimaal 3 jaar frontoffice ervaring.
• Goede mondelinge Engelse taal.
• Bereid om wisseldiensten te werken, inclusief weekends en feestdagen.

Responsabilités

• Verkoopt het juiste vervoerbewijs en verstrekt reis- en productinformatie.
• Beoordeelt vragen, doet onderzoek en informeert reizigers.
• Vult webformulieren in en zet ze intern door.
• Wordt op locatie ingezet als host en verwijst klanten naar de juiste wachtrij.
• Beheert depot en loketvoorraad en sluit/wanneer nodig beveiligde locaties.
• Werk met OV-betaalsystemen, producten en ondersteunende systemen.
• Verbetert klanttevredenheid door samenwerking met klantenservice.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Stressbestendig

Flexibel

Teamplayer

Formation

MBO-3 opleiding

Outils

Windows Office

Microsoft Dynamics

SAP

Description du poste

All About Work zoekt een servicegerichte reizigershost voor locaties in Nederland. Je bent eerste aanspreekpunt, verkoopt vervoerbewijzen, geeft reisinformatie en zoekt mee naar passende oplossingen. Je werkt in een dynamische omgeving met veel schakelen tussen klantcontact, administratie en systemen.

Je voert taken uit zoals het openen/sluiten van vestigingen, beheren van loketten en het leveren van 100% reizigerstevredenheid, met focus op accuraatheid en oplossingsgerichtheid.