Service & Tickets Specialist – Reisinformatie & Verkoop

Overheidzzp; Amsterdam; On-site; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Job summary

GVB in Amsterdam zoekt een gemotiveerde Medewerker Service & Tickets voor de balie. Je verleent vriendelijke service, verkoopt vervoerbewijzen en verstrekt correcte reisinfo aan reizigers, met focus op 100% klanttevredenheid.

Je beheert depot en loketvoorraad, vult formulieren in en werkt mee aan een soepele samenwerking met Klantenservice voor efficiënte, eerste-contact service en medewerkerontwikkeling. Doorgroeimogelijkheden naar Service & Sales Specialist zijn mogelijk.

Qualifications

• Minimaal MBO 3-niveau als medewerker frontoffice/klantenservice.
• Ruime ervaring met kassahandelingen en administratie.
• Goede beheersing van Nederlands in woord en schrift; Engels welkom.

Responsibilities

• Verkoop van vervoerbewijzen en verstrekken van reisinfo aan reizigers bij de balie.
• Vragen beoordelen, onderzoek doen en reiziger informeren over bevindingen.
• Samen met reizigers formulieren invullen en loketadministratie beheren.
• Host-rollen op locatie en beheer van depot en vestiging volgens procedures.
• Samenwerking met Klantenservice voor eerste-contact service en medewerkerontwikkeling.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Flexibel

Stressbestendig

Teamplayer

Education

MBO-3 diploma

Tools

Windows Office

Microsoft Dynamics

SAP

Kassahandelingen

Job description

GVB in Amsterdam zoekt een gemotiveerde Medewerker Service & Tickets voor de balie. Je verleent vriendelijke service, verkoopt vervoerbewijzen en verstrekt correcte reisinfo aan reizigers, met focus op 100% klanttevredenheid.

Je beheert depot en loketvoorraad, vult formulieren in en werkt mee aan een soepele samenwerking met Klantenservice voor efficiënte, eerste-contact service en medewerkerontwikkeling. Doorgroeimogelijkheden naar Service & Sales Specialist zijn mogelijk.