Reizigerservice Specialist Utrecht - Training & Ontwikkeling

YoungCapital; Utrecht; Hybrid; EUR 24.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

OV kosten vergoed

Uitgebreide betaalde training

32 of 36 uur per week

Flexibele werkweek

Persoonlijke ontwikkeling

Deel thuiswerken na inwerkperiode

Zusammenfassung

NS zoekt een fulltime klantenservicemedewerker in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke reizigers en behandelt vragen via telefoon en e-mail. Je analyseert complexe situaties en levert tijdige oplossingen.

De training start op 23 november en duurt negen dagen, met begeleiding op kantoor nabij Utrecht Centraal. Na inwerkperiode is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk; ontwikkeling en teamactiviteiten worden gestimuleerd.

Qualifikationen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Vanaf 23 november fulltime beschikbaar voor de training.
• Spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Flexibel in te plannen, 5 dagen per week.
• Commitment voor minimaal 1 jaar.
• Communicatief vaardig en proactief.
• Leergierig en zorgvuldig.

Aufgaben

• Eerst aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten.
• Beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat of sociale media.
• Analyseert zelfstandig complexe situaties en onderneemt actie.
• Deelt proactief ideeën om werkproces te verbeteren.
• Helpt collega’s met vragen en draagt bij aan een soepel team.

Kenntnisse

Analytisch denkvermogen

Probleemoplossend

Communicatief vaardig

Leergierig

Verantwoordelijk

Ausbildung

MBO-4 niveau

Jobbeschreibung

NS zoekt een fulltime klantenservicemedewerker in Utrecht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke reizigers en behandelt vragen via telefoon en e-mail. Je analyseert complexe situaties en levert tijdige oplossingen.

De training start op 23 november en duurt negen dagen, met begeleiding op kantoor nabij Utrecht Centraal. Na inwerkperiode is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk; ontwikkeling en teamactiviteiten worden gestimuleerd.