Parttime Service & Tickets Specialist - Reisinformatie

Select EXCELLENT; Amsterdam; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Teilzeit

Zusammenfassung

GVB Exploitatie B.V. zoekt een Service en Tickets medewerker in Amsterdam voor 24 uur per week voor een tijdelijke periode van 26 januari 2026 tot en met 31 december 2026. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers en verkoopt reisbewijzen met vriendelijke service.

Je werkt op een van de vestigingen en levert accurate informatie over producten en services. Ervaring met kassawerk en administratie is wenselijk, evenals goede beheersing van Nederlands en Engels.

Qualifikationen

• Beschik over een relevante opleiding op minimaal MBO 3-niveau.
• Minimaal 3 jaar frontoffice-ervaring.
• Goede beheersing van Windows Office-pakketten.
• Ruime kassahandelingen en bijbehorende administratie ervaring.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid in woord en schriftelijk; Engels ook goed.

Aufgaben

• Bedien reizigers zo goed mogelijk door het juiste vervoerbewijs te verkopen en correcte reis- en productinformatie te verstrekken.
• Pas productkennis en inzicht in systemen toe om oplossingen of advies te bieden voor producten op basis van de OV-chipkaart en OVpay.
• Beoordeel vragen, verricht zo nodig onderzoek en informeer reizigers over de bevindingen.
• Vul samen met reizigers webformulieren in die intern worden doorgezet.
• Word op locatie als Host ingezet om klanten te begroeten en naar de juiste wachtrij of locatie te verwijzen.
• Verricht het beheer en de administratie van het depot.
• Beheer de eigen loketvoorraad.
• Open en sluit de vestiging volgens de GVB-beveiligingsprocedure.
• Werk samen met de afdeling Klantenservice om reizigers efficiënter en bij het eerste contact optimale service te bieden.
• Leg verantwoording af aan de 1e medewerkers Service & Tickets en rapporteer hiërarchisch aan de Teammanager Service & Tickets.

Kenntnisse

Klantgericht

Communicatie

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Teamgericht

Ausbildung

MBO-3-niveau

Tools

Windows Office

Microsoft Dynamics

SAP

Jobbeschreibung

GVB Exploitatie B.V. zoekt een Service en Tickets medewerker in Amsterdam voor 24 uur per week voor een tijdelijke periode van 26 januari 2026 tot en met 31 december 2026. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers en verkoopt reisbewijzen met vriendelijke service.

Je werkt op een van de vestigingen en levert accurate informatie over producten en services. Ervaring met kassawerk en administratie is wenselijk, evenals goede beheersing van Nederlands en Engels.