Rappresentante del Servizio Clienti a Lisbona

Will werk; Amsterdam; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione

Formazione iniziale

Opportunità di crescita

Job summary

Will werk cerca un addetto al servizio clienti per gestire messaggi, chat e chiamate da clienti, assicurando risposte rapide ed empatia. Il ruolo richiede esperienza, ottima comunicazione in portoghese e inglese, e capacità di gestire situazioni stressful.

Lavoro in ufficio a Lisbona con contratto a tempo determinato o indeterminato, formazione iniziale e opportunità di crescita. Benefit inclusi assicurazione e altri incentivi aziendali.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nel servizio clienti o in ruolo simile.
• Ottima comunicazione scritta e verbale in portoghese (madrelingua) e inglese fluente.
• Pazienza ed empatia a prova di bomba.

Responsibilities

• Rispondere a messaggi, chat e chiamate dei clienti.
• Risolvere problemi, fornire informazioni e assistenza.
• Trasformare lamentele in risposte positive e soddisfazione del cliente.

Skills

Esperienza nel servizio clienti

Portoghese madrelingua

Inglese fluente

Pazienza ed empatia

Capacità di multitasking

CRM e strumenti di chat

Attitudine positiva

Tools

CRM

Chat tools

Job description

Over de functie

Passi la giornata a rispondere a messaggi, chat e chiamate da clienti che vanno dal super soddisfatto al leggermente frustrato. Tra una tazza di caffè e l'altra, risolvi problemi, dai informazioni e cerchi di trasformare "Ma questo non funziona!" in "Ah, perfetto, grazie mille!". È come essere un detective, un psicologo e un mago tutto in uno, ma senza la bacchetta magica.

Funzione-eisen

• Almeno un anno di esperienza nel servizio clienti o in un ruolo simile
• Ottima comunicazione scritta e verbale in portoghese (madrelingua) e inglese fluente
• Pazienza e empatia a prova di bomba
• Capacità di multitasking e gestione dello stress
• Familiarità con i sistemi CRM e gli strumenti di chat
• Una personalità positiva e la voglia di aiutare veramente le persone

Arbeitsvoorwaarden

• Contratto a tempo determinato o indeterminato (dipende dalla situazione)
• Stipendio competitivo tra i 900 e i 1.200 euro lordi al mese (in base all'esperienza)
• Orario di lavoro standard con possibilità di turni
• Ambiente di lavoro moderno a Lisbona
• Formazione iniziale completa
• Opportunità di crescita professionale
• Benefici aziendali (assicurazione, ecc.)