Devenez Agent de Support de Service client à Lisbonne

Will Werk; Utrecht; Remote; EUR 13,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Formation continue

Équipe jeune et solidaire

Avantages locaux lisboètes

Job summary

Will Werk recherche un(e) spécialiste du service client pour coordonner les échanges avec les clients, résoudre des cas complexes et collaborer avec les différentes équipes afin d'offrir une expérience client de qualité.

Vous traitez les demandes avec empathie, analyse et sens de la coordination, tout en gérant les priorités et en assurant un suivi efficace. Le poste propose des conditions flexibles avec possibilités de télétravail selon les arrangements.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément sans stress.
• Esprit analytique pour identifier et résoudre les problèmes à la racine.

Responsibilities

• Vous identifiez et résolvez les problèmes clients en coordonnant les actions.
• Vous collaborez avec les équipes internes et escaladez les cas critiques au bon moment.
• Vous transformez les frustrations en satisfactions par un accompagnement proactif.
• Vous assurez un suivi et une communication claire tout au long du processus de résolution.

Skills

Français maîtrisé

Anglais maîtrisé

Gestion multi-demandes

Esprit analytique

Coordination

Empathie

Détermination

Flexibilité

Job description

Over de functie

Vous arrivez au bureau avec votre café portugais favori, ouvrez votre ordinateur et… c'est parti ! Des messages clients s'accumulent, des cas complexes vous attendent, et vous devenez l'enquêteur qui démêle les problèmes comme personne d'autre. Vous coordonnez, vous résolvez, vous collaborez avec les équipes, et à la fin de la journée, vous avez transformé des frustrations en satisfactions. Voilà votre quotidien : du challenge, de l'impact, et la fierté d'avoir fait la différence.

Fonction-eisen

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit)
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément sans stress
• Esprit analytique pour identifier et résoudre les problèmes à la racine
• Sens aigu de la coordination et capacité à escalader les cas critiques
• Empathie naturelle et patience face aux clients frustrés
• Détermination à éradiquer les problèmes récurrents
• Flexibilité et volonté d'apprendre rapidement

Arbeidsvoorwaarden

• Contrat de travail stable à Lisbonne
• Salaire compétitif adapté à votre expérience
• Environnement de travail dynamique et inclusif
• Possibilité de télétravail selon les arrangements
• Formation continue et développement professionnel
• Équipe jeune et solidaire qui vous soutient
• Accès aux avantages locaux lisboètes (ambiance, culture, gastronomie)

Let op: bij deze vacature heeft de werkgever geen salaris opgegeven. Het genoemde bedrag is een indicatie van Will Werk zelf, gebaseerd op wat vergelijkbare functies in het buitenland betalen: doorgaans tussen € 1.200 en € 2.500 bruto per maand. De CBS-cijfers gaan alleen over Nederlandse lonen en gelden hier dus niet. Het is geen aanbod van de werkgever. Vraag er gerust naar in je gesprek met Will.