Kundeservicehelter i Lisboa

Will Werk; Utrecht; On-site; EUR 13,000 - 28,000; Full time

Job summary

Will Werk søker en kundeservicemedarbeider som kan håndtere forespørsler på norsk og gi førsteklasses service. Opplæringen og daglig kommunikasjon med internasjonale kolleger foregår på engelsk, og prosjektmulighetene spenner fra bilindustri til matsektoren.

Du får støtte ved overgang til Lisboa på sikt, inkludert helseforsikring og skattehåndtering. Det gis opplæring og omfattende trening, og lønnsindikasjonen ligger mellom 1.200 og 2.500 euro brutto per måned.

Qualifications

• Hovedfokus på norsk kundeservice.
• Opplæring og daglig kommunikasjon foregår på engelsk.
• Samarbeid med internasjonale kolleger.

Responsibilities

• Håndtere kundehenvendelser via e-post, chat og telefon.
• Veilede kunder om produkter og tjenester.
• Samarbeide med internasjonale kolleger.

Skills

Norsk språk

Job description

Over de functie

Du har sannsynligvis gjort et nettkjøp tidligere! Hvis du noen gang har hatt spørsmål om bestillingen din, produktet eller tjenesten, vet du at du kan kontakte bedriftens kundeservice. Denne interaksjonen kan skje via e-post, sosiale medier, chat og telefon. I denne rollen vil du være på den andre siden av kundeservice; det vil være deg som hjelper kunden med spørsmålene deres! Her er noen eksempler på spørsmål du vil håndtere som kundeservicemedarbeider:

• Bestillingsforespørsler: «Kan du gi meg en oppdatering om statusen på bestillingen min?»
• Produkthjelp: «Jeg mottok produktet mitt, men det ser ut til å være skadet/ødelagt. Hva bør jeg gjøre?»
• Tjenesteavklaringer: «Jeg er usikker på vilkårene for tjenesten. Kan du forklare dem for meg?»
• Teknisk støtte: «Jeg har problemer med å bruke den elektroniske plattformen. Kan du guide meg gjennom prosessen?»
• Fakturaspørsmål: «Jeg la merke til en feil i fakturaen min. Kan du hjelpe meg med å løse dette?»

Fra hjul til måltider: ulike prosjekter tilgjengelige. Du vil bli med i en stor, internasjonal bedrift som tilbyr et stort utvalg av varierte prosjekter med forskjellige startdatoer. Våre rekrutterere er mer enn glade for å gi ytterligere detaljer og hjelpe deg med å finne ut hvilket prosjekt som passer perfekt med dine ferdigheter og interesser. Fra prosjekter i bilindustrien til de innen matsektoren, sosiale medieplattformer, søkemotorer, mote, og mer, venter mange spennende muligheter på deg! Du kan være trygg på at du vil få førsteklasses opplæring og et omfattende treningsprogram tilpasset det prosjektet du ender opp med å jobbe på. På denne måten vil du være klar til å håndtere kundespørsmål som en profesjonell. Mens hovedfokuset ditt vil være å assistere kunder på norsk, vil opplæringen din og daglig kommunikasjon med internasjonale kolleger foregå på engelsk.

Enkel landing i Lisboa. Når du har sikret deg flybilletten din (med dekkede utgifter), vil kollegene dine være til stede for å ønske deg varmt velkommen på Lisboa lufthavn. De vil sørge for en smidig overgang til ditt nye bosted. I tillegg til å hjelpe deg med å bli vant til ditt nye 'hjem, kjære hjem', vil kollegene dine guide deg gjennom labyrinten av etablering. Dette inkluderer administrative saker som å skaffe helseforsikring, håndtere skattebekymringer og håndtere bankanliggender. Som en ekstra bonus får du dykke inn i en gratis portugisisk språkkurs. Denne fullstendige støttepakken garanterer at du ikke bare kommer tilbake velformulert, men rett og slett proff på å håndtere tverrkulturelle samtaler.

Let op: bij deze vacature heeft de werkgever geen salaris opgegeven. Het genoemde bedrag is een indicatie van Will Werk zelf, gebaseerd op wat vergelijkbare functies in het buitenland betalen: doorgaans tussen € 1.200 en € 2.500 bruto per maand. De CBS-cijfers gaan alleen over Nederlandse lonen en gelden hier dus niet. Het is geen aanbod van de werkgever. Vraag er gerust naar in je gesprek met Will.