Publieke Klantcontact Specialist (Student)

Aethon Groep; Harderwijk; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Part time

Job summary

Gemeente zoekt een student Klantenservice medewerker om inwoners te helpen met vragen over gemeentelijke dienstverlening. Geschikt voor HBO- of WO-studenten die ervaring willen opdoen in de publieke sector.

Taken omvatten het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en webcare, registreren van meldingen en klachten en het professioneel doorverwijzen naar de juiste afdelingen. Ook bezoekers ontvangen op een klantvriendelijke manier.

Qualifications

• HBO- of WO-studenten gezocht voor praktische ervaring in de publieke sector.
• Relevante ervaring in klantenservice of communicatie is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding vereist.

Responsibilities

• Beantwoorden van inwonersvragen via telefoon, e-mail en webcare.
• Registreren van meldingen en klachten in gemeentelijke systemen.
• Doorverwijzen van burgers naar juiste afdelingen of contactpersonen.
• Zorgdragen voor een professionele en klantvriendelijke ontvangst van bezoekers.

Skills

Klantenservice

Telefonische communicatie

Webcare

Education

HBO/WO student

Job description

Gemeente zoekt een student Klantenservice medewerker om inwoners te helpen met vragen over gemeentelijke dienstverlening. Geschikt voor HBO- of WO-studenten die ervaring willen opdoen in de publieke sector.

Taken omvatten het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en webcare, registreren van meldingen en klachten en het professioneel doorverwijzen naar de juiste afdelingen. Ook bezoekers ontvangen op een klantvriendelijke manier.