Public Sector CRM Change Lead (Hybrid)

Impact Vandaag

Utrecht

Hybrid

EUR 62,000 - 74,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Hoog salaris

Vakantiegeld 8%

CAO-naleving

Pensioenopbouw

Reiskostenvergoeding

Job summary

Impact Vandaag zoekt een Senior Business Changemanager CRM voor de Politie met focus op verandering rondom het nieuwe CRM-proces en intake. Je stuurt implementatie, adopie en borging aan, begeleidt stakeholders en levert een meetbare verbetering in werkprocessen.

De opdracht vereist brede changeervaring in publieke omgevingen, een HBO-niveau diploma en aantoonbare CRM-ervaring. Locatie: Utrecht, met landelijke hybride inzet.

Qualifications

Minimaal HBO-niveau (bachelor) of gelijkwaardig via EVC
Aantoonbare ervaring in business change management in complexe organisaties
Ervaring met CRM-implementaties of soortgelijke systemen
Ervaring met procesimplementatie, adoptie, governance en borging van veranderingen

Responsibilities

Uitvoeren van impactanalyse en vaststellen wat er verandert voor de organisatie
Stakeholdermanagement en draagvlak creëren voor het CRM-project
Opstellen en uitvoeren communicatie- en trainingsplannen
Ontwerpen van nieuwe werkwijzen en processen rond het CRM-systeem
Coachen van key-users en organiseren van trainingsmaterialen
Begeleiden van go-live en nazorg; issues oplossen en bijsturen
Zorgen voor borging en evaluatie van adoptie en resultaten

Skills

Veranderingsmanagement

CRM-implementatie

Stakeholdermanagement

Communicatie

Education

HBO/bachelor of gelijkwaardig via EVC

Tools

CRM-systemen

Job description

De opdracht vereist brede changeervaring in publieke omgevingen, een HBO-niveau diploma en aantoonbare CRM-ervaring. Locatie: Utrecht, met landelijke hybride inzet.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.