CRM Verandermanager – Adoptie & Procesverbetering

Bij Oranje; Netherlands; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Bij Oranje zoekt een ervaren Business Change Manager die de vertaalslag maakt van complexe CRM-implementaties naar concrete resultaten in een publieke omgeving. Je bent verantwoordelijk voor adoptie, borging en succes van een nieuw CRM-systeem dat het intakeproces ondersteunt.

Je voert impactanalyses uit, beheert stakeholders op alle niveaus en stelt een effectief communicatieplan op. De rol focust op het herontwerpen en optimaliseren van werkprocessen, training van key-users en begeleiding

Qualifications

• Resultaatgericht en vasthoudend.
• Bestuurlijke en organisatorische sensitiviteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een analytische kijk.
• In staat om op verschillende niveaus verbinding te maken.

Responsibilities

• Uitvoeren impactanalyses en stakeholdermanagement op alle niveaus.
• Opstellen communicatieplan en borging van adoptie van het CRM-systeem.
• Herontwerpen en verbeteren van werkprocessen en trainingen van key-users.
• Begeleiden van de organisatie tijdens livegang en monitoren van adoptie.

Skills

Resultaatgericht

Stakeholder management

Communicatievaardigheden

Analytische blik

Veranderingsmanagement

Job description

Bij Oranje zoekt een ervaren Business Change Manager die de vertaalslag maakt van complexe CRM-implementaties naar concrete resultaten in een publieke omgeving. Je bent verantwoordelijk voor adoptie, borging en succes van een nieuw CRM-systeem dat het intakeproces ondersteunt.

Je voert impactanalyses uit, beheert stakeholders op alle niveaus en stelt een effectief communicatieplan op. De rol focust op het herontwerpen en optimaliseren van werkprocessen, training van key-users en begeleiding