Procesregisseur (zzp - freelance)

Belastingdienst; Utrecht; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Kans op interessante complexe vraagst-

Job summary

Belastingdienst zoekt een procesregisseur die zich volledig in zowel nieuwe als bestaande en afgebouwde processen verdiept. U ontwerpt, schrijft en analyseert processen en werkt nauw samen met proceseigenaren en collega procesregisseurs.

U bewaakt de planning, regelt afstemming met de business en zorgt voor een goed werkbaar eindresultaat voor burgers en medewerkers. De rol vereist uitstekende schriftelijke vaardigheden en ervaring met procesontwerp, regie op implementatie en kennis van wet- en

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau via opleiding of 4+ jaar relevante ervaring.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare rol.
• Ervaring met ontwerpen en beschrijven van processen (niet-IT).
• Aantoonbare ervaring met procesmanagement, regie op totstandkoming en implementatie.
• Aantoonbare ervaring met MS Office en BPMN.

Responsibilities

• Ontwerp en schrijf processen en lever bijdragen aan procesvernieuwing.
• Adviseer vanuit kennis van processen, systeemwerking en wet- en regelgeving en maak dit toepasbaar.
• Adviseer over informatievoorziening en opleidingen en brieven.
• Voer regie op procesinrichting en procesoptimalisatie door coördinatie en netwerken.
• Faciliteer en implementeer nieuwe processen en verbeteringen.
• Voer kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.
• Beheer de kennisbank en fungeer als materiedeskundige.

Skills

MS Office

BPMN

Procesregie

Communicatie

Netwerken/Coördinatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Opdrachtomschrijving

Als procesregisseur stort jij je volledig in zowel de nieuwe processen als in verbeteren van bestaande processen maar ook in de afbouw van bestaande processen. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, je weet overzicht te behouden en kan snel verbanden leggen. Procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner. Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impact-analyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kan worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen. Maar ook ben je bezig met het afbouwen van bestaande processen in het kader van transitie. Werkzaamheden:

• Je ontwerpt en schrijft processen

• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften

• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven

• Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk

• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen

• Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie

• Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:

• een harde regelgeving met een sterk 'alles of niets' karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht,

• een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden,

• het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en

• institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding. De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen

Achtergrond opdracht

Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt. Je komt te werken binnen het team procesregie. Dit is een team van ongeveer 40 procesregisseurs die verdeeld zijn over drie subteams

Eisen

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau. Dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding of minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als procesregisseur of in een soortgelijke rol uitgeschreven in het CV in maanden en jaren.

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.

• Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven; waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven niet zijnde IT processen. Expliciet toelichten in CV incl maanden en jaren

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement (waaronder het opstellen en beschrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming en implementatie daarvan) en projectmatig werken. Deze ervaring dient expliciet en concreet te worden toegelicht in het cv, inclusief de betreffende maanden en jaren.

• De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN. Dit blijkt uit opdrachtomschrijvingen in CV, motivatie en/of tijdens een eventueel selectiegesprek.

Wensen

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie.

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving.

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie.

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement.

• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen

Competenties

• 40 Analyseren

• Plannen en organiseren 40

• Initiatief 40

• Samenwerken

• Organisatiesensitiviteit