Procesregisseur

WorkBuddy; Utrecht; On-site; EUR 50,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Detachering via Workbuddy

Job summary

Procesregisseur bij Belastingdienst/UHT werkt aan ontwerpen en beschrijven van processen in de hersteloperatie toeslagen. Je analyseert en implementeert verbeteringen en bewaakt de kwaliteitsstandaarden in een complexe publieke omgeving.

De rol vereist HBO-niveau, minimaal 3 jaar relevante ervaring en kennis van BPMN en MS Office. Locaties zijn Utrecht en Almere; thuiswerken is niet toegestaan. Detachering gebeurt via WorkBuddy.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, of vier jaar relevante ervaring als procesregisseur.
• Drie jaar aantoonbare ervaring met ontwerpen en schrijven van niet-IT-processen.
• Drie jaar ervaring met procesmanagement en projectmatig werken, inclusief beschrijven en implementeren.
• Aantoonbare kennis MS Office en BPMN.

Responsibilities

• Ontwerpen en beschrijven van nieuwe processen.
• Analyseren en optimaliseren van bestaande processen.
• Uitvoeren van impactanalyses bij procesveranderingen.
• Adviseren over implementatie van wet- en regelgeving.
• Coördineren en begeleiden van procesverbeteringen.
• Beheren van procesdocumentatie en kennisbank.

Skills

Procesregisseur ervaring

Stakeholdermanagement

Analytisch vermogen

Plannen en organiseren

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

BPMN

Job description

Wat kun je verwachten?

Voor de Belastingdienst, binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), zoeken we drie ervaren Procesregisseurs die willen bijdragen aan het ontwerpen, verbeteren en implementeren van processen.

In deze functie werk je aan processen die direct invloed hebben op de ondersteuning van burgers die betrokken zijn bij de hersteloperatie toeslagen.

Je onderzoekt hoe bestaande processen beter kunnen, ontwikkelt nieuwe werkwijzen en zorgt ervoor dat deze zorgvuldig worden beschreven en geïmplementeerd.

Daarbij werk je nauw samen met proceseigenaren, collega-procesregisseurs en verschillende afdelingen binnen de organisatie.

Je krijgt een zelfstandige rol waarin procesmanagement, analyse, stakeholdermanagement en implementatie centraal staan.

• €4.200 – €4.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur
• 36 uur per week
• Werklocaties Utrecht en Almere
• Werkzaamheden op locatie; thuiswerken is niet toegestaan
• Start in overleg
• Opdracht tot 15 maart 2027
• Detachering via Workbuddy

Knock-outcriteria

Voor deze functie gelden de volgende eisen:

• Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau, aangetoond met een afgeronde hbo-opleiding of minimaal vier jaar relevante werkervaring als procesregisseur of in een vergelijkbare rol.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie waarin het ontwerpen en schrijven van niet-IT-processen de hoofdtaak was.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met procesmanagement en projectmatig werken, waaronder het beschrijven van processen en het begeleiden van de totstandkoming en implementatie daarvan.
• Je hebt aantoonbare ervaring met MS Office en BPMN.

De gevraagde ervaring moet duidelijk blijken uit je cv, inclusief de betreffende maanden en jaren.

Wat ga je doen?

Als Procesregisseur ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, beschrijven, verbeteren en beheren van processen binnen de hersteloperatie toeslagen.

Je werkt zowel aan nieuwe processen als aan het optimaliseren en afbouwen van bestaande processen.

Je onderzoekt de behoeften van de organisatie en vertaalt deze naar duidelijke, uitvoerbare werkwijzen.

Daarbij houd je rekening met zowel de belangen van burgers als de praktische uitvoerbaarheid voor medewerkers.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Ontwerpen en beschrijven van nieuwe processen
• Analyseren en optimaliseren van bestaande werkprocessen
• Uitvoeren van impactanalyses bij procesveranderingen
• Adviseren over de implementatie van wet- en regelgeving
• Coördineren en begeleiden van procesverbeteringen
• Uitvoeren van kwaliteitsanalyses op procesniveau
• Adviseren over informatievoorziening, opleidingen en uitvoeringsprocessen
• Beheren van procesdocumentatie en de kennisbank

Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor proceseigenaren en andere betrokken afdelingen.

Je zorgt ervoor dat procesverbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden ingevoerd.

Wat breng jij mee?

Je bent een ervaren procesprofessional die overzicht houdt binnen complexe organisaties.

Je hebt een sterk analytisch vermogen en weet hoe je processen kunt vertalen naar duidelijke en werkbare procedures.

Je combineert inhoudelijke kennis met goede communicatieve vaardigheden en bent gewend om zelfstandig verbeteringen te signaleren en door te voeren.

Bij voorkeur beschik je daarnaast over:

• Ervaring binnen een crisis- of projectorganisatie
• Ervaring met de implementatie van wet- en regelgeving
• Ervaring met kwaliteitsanalyses en procesoptimalisatie
• Kennis van informatiemanagement
• Ervaring met ketenprocessen
• Ervaring binnen de publieke sector of een uitvoeringsorganisatie

Je bent:

• Analytisch en gestructureerd
• Sterk in plannen en organiseren
• Proactief en ondernemend
• Communicatief vaardig
• Samenwerkingsgericht
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht

Je kunt schakelen tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau en weet verschillende belangen samen te brengen.

Over de Belastingdienst en UHT

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is verantwoordelijk voor werkzaamheden binnen de hersteloperatie toeslagen.

De organisatie richt zich op het beoordelen, herstellen en waar nodig compenseren van burgers die zijn getroffen door problemen binnen het toeslagenstelsel.

Binnen deze organisatie speelt de afdeling Projecten & Processen een belangrijke rol bij het ontwikkelen en verbeteren van de uitvoering.

Je komt terecht in het team Procesregie, dat bestaat uit ongeveer 40 procesregisseurs, verdeeld over drie subteams.

Samen werken jullie aan duidelijke, betrouwbare en uitvoerbare processen.

Als Procesregisseur draag je bij aan een zorgvuldige dienstverlening en het verbeteren van de ondersteuning aan burgers.

Belangrijk voor je sollicitatie

Voor deze functie gelden specifieke eisen aan de onderbouwing van je werkervaring.

Zorg daarom dat uit je cv duidelijk blijkt:

• Hoe je jouw hbo werk- en denkniveau aantoont.
• Hoeveel jaar ervaring je hebt als procesregisseur of in een vergelijkbare functie.
• Welke niet-IT-processen je zelfstandig hebt ontworpen en beschreven.
• Welke ervaring je hebt met procesmanagement en procesimplementatie.
• Welke ervaring je hebt met projectmatig werken.
• Welke ervaring je hebt met BPMN en MS Office.
• Of je ervaring hebt met kwaliteitsanalyses, ketenprocessen en informatiemanagement.
• Welke ervaring je hebt met het implementeren van wet- en regelgeving.

Cv

Vermeld bij je relevante werkervaring steeds:

• De organisatie waarvoor je hebt gewerkt.
• De periode van je werkzaamheden, inclusief maand en jaar.
• Je functie en verantwoordelijkheden.
• Welke processen je hebt ontworpen of verbeterd.
• Welke rol je had bij de implementatie.

Beschrijf je werkzaamheden zo concreet mogelijk, zodat duidelijk is hoe je aan de gestelde eisen voldoet.

Werklocatie

Je werkt op locatie in Utrecht en Almere.

Ook kan het voorkomen dat je werkzaamheden uitvoert op andere locaties in Nederland.

Thuiswerken is voor deze opdracht niet toegestaan.