Medior Procesregisseur UHT

BlueTrail; Zeewolde; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Belastingdienst – Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) zoekt een procesregisseur die zich richt op het ontwerpen, verbeteren en afbouwen van processen binnen de hersteloperatie.

Je werkt nauw samen met gedelegeerde proceseigenaren en collega-procesregisseurs, brengt analyses in en vertaalt deze naar heldere procedures, instructies en een robuuste informatievoorziening, met oog voor efficiëntie en menselijke maat.

Qualifications

• Procesregie-ervaring en kennis van procesontwerp en implementatie van regelgeving.
• Analytisch vermogen en communicatieve vaardigheden.
• Inzicht in IV, uitvoeringstoetsen en kwaliteitsanalyses.

Responsibilities

• Je ontwerpt en schrijft processen.
• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar.
• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven.
• Je regieert procesinrichting en procesoptimalisatie door coördinatie en netwerken.
• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen.
• Je voert kwaliteitsanalyses op procesniveau uit voor optimalisatie.

Job description

Belastingdienst – Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT)

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen.

Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:

• Een harde regelgeving met een sterk 'alles of niets'-karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht.
• Een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden.
• Het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.

De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen.

Je komt te werken binnen het team procesregie. Dit is een team van ongeveer 40 procesregisseurs die verdeeld zijn over drie subteams.

Functieomschrijving

Als procesregisseur stort jij je volledig op zowel de nieuwe processen als het verbeteren van bestaande processen, maar ook op de afbouw van bestaande processen. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega-procesregisseurs, waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, je weet overzicht te behouden en kunt snel verbanden leggen.

Processverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je op eigen initiatief uitvoert, maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner.

Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impactanalyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kunnen worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren.

Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen. Ook ben je bezig met het afbouwen van bestaande processen in het kader van transitie.

Werkzaamheden

• Je ontwerpt en schrijft processen.
• Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, onder andere met behandelkaders en voorschriften.
• Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven.
• Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent, door middel van coördinatie en je netwerk.
• Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen.
• Je voert kwaliteitsanalyses op procesniveau uit voor optimalisatie.
• Je beheert de kennisbank en bent bereikbaar als materiedeskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent.

Werklocatie

Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.