Proactieve Klantsupport Specialist SaaS voor rijscholen

Rijschoolsoftware; Netherlands; Remote; EUR 32,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

MacBook en groot scherm

Zit/sta-bureau

25 vakantiedagen per jaar

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

PlanGo zoekt een Customer Support Specialist in Nijmegen om klanten te helpen optimaal met onze rijschoolsoftware te werken. Je onderhoudt dagelijks contact via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp en behandelt eerstelijnsvragen, demonstraties en registratie van meldingen.

Wij bieden een informele, groei-geörienteerde werkomgeving met duidelijke salarisstructuur en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en pensioenbijdrage.

Qualifications

• Klantgerichte serviceervaring is vereist.
• Proactieve en klantgerichte instelling met oog voor verbetering.
• Resultaatgericht met verantwoordelijkheid voor probleemoplossing.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of support.
• Leergierige houding met HBO-niveau.
• Goede Nederlandse taalvaardigheid en inzicht in apps/online tools.

Responsibilities

• Telefonische ondersteuning bieden en eerste-lijnsvragen beantwoorden.
• Supportvragen en klantverzoeken van begin tot eind opvolgen.
• Online demonstraties verzorgen aan klanten van PlanGo.
• Klanten begeleiden in het gebruik van onze software en apps.
• Supportverzoeken administratief verwerken en registreren.
• Props en materialen naar klanten verzenden.
• Terugkerende vragen signaleren en intern doorzetten.

Skills

Klantgerichtheid

Proactieve houding

Communicatie

Telefonische support

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

CRM systemen

Job description

PlanGo zoekt een Customer Support Specialist in Nijmegen om klanten te helpen optimaal met onze rijschoolsoftware te werken. Je onderhoudt dagelijks contact via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp en behandelt eerstelijnsvragen, demonstraties en registratie van meldingen.

Wij bieden een informele, groei-geörienteerde werkomgeving met duidelijke salarisstructuur en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en pensioenbijdrage.