Support medewerker

Trend; Oud-Wulven; Hybrid; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Goede werksfeer

Job summary

Trend zoekt een betrokken Support Medewerker in Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor berijders en helpt hen telefonisch en per e-mail met vragen en meldingen. Je bewaakt prioriteit, reserveert voertuigen en verzorgt administratieve koppelingen.

Daarnaast voer je happy calls uit om klanttevredenheid te meten en geef je feedback door. Een proactieve houding om processen te verbeteren is een pluspunt.

Qualifications

• Minimaal MBO4 of HBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Basiskennis van lease mobiliteit en wagenparkbeheer.
• Ervaring met klantcontact, servicedesk of operationele coördinatie is gewenst.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Flexibel en schakelt makkelijk.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor berijders, telefonisch en per mail.
• Beoordeel binnenkomende verzoeken en bepaal prioriteit.
• Reserveer voertuigen en zorg dat administratie klopt.
• Koppel documenten aan voertuigen en medewerkers.
• Voer happy calls uit en verzamel klantfeedback.
• Signaleer knelpunten in het bestelproces en draag bij aan procesverbeteringen.

Skills

Klantgericht

Organisatie

Prioriteiten stellen

Taalvaardigheid

Education

MBO4/HBO werk en denkniveau

Job description

Ben jij klantgericht, georganiseerd en schakel je makkelijk tussen verschillende taken? Dan is de rol van Support Medewerker iets voor jou!

Over het bedrijf

Wil jij een sleutelrol spelen in het soepel laten verlopen van ons wagenpark en direct contact hebben met berijders? Als Support Medewerker zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt, van reserveringen tot klantvragen, en lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid.

Over de functie

Als Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze berijders. Je helpt hen telefonisch en per mail met vragen en meldingen. Je beoordeelt de binnenkomende verzoeken en bepaalt wat prioriteit heeft.

Je reserveert voertuigen uit onze pool en zorgt dat alles administratief klopt. Documenten koppel je aan de juiste voertuigen en medewerkers. Daarnaast voer je happy calls uit. Zo toetsen we samen de klanttevredenheid en halen we waardevolle feedback op.

Zie jij kansen om processen te verbeteren? Dan horen we dat graag. Jij signaleert knelpunten in het bestelproces en koppelt deze terug. Ook ondersteun je ons team bij administratieve werkzaamheden op projectbasis. Dankzij jou verloopt onze dienstverlening soepel en klantgericht.

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen de 2500 en 3500 euro afhankelijk van ervaring
• Een dynamische functie met veel afwisseling
• Veel contact met klanten en berijders
• Een prettige werksfeer binnen een professioneel team
• Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen
• Goede en marktconforme arbeidsvoorwaarden

Wat vragen wij van jou

• MBO4 of HBO werk en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Basiskennis van lease mobiliteit en wagenparkbeheer is een pré
• Ervaring met klantcontact een servicedesk of operationele coördinatie is gewenst
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk

Meer informatie

Naomi Baez 030-6340002